Consulenza telefonica enel click to call (senior) Luogo di lavoro: Cataniarandstad italia spa, filiale di catania, ricerca per strutturata azienda nel settore delle telecomunicazioni unaddetto alla consulenza telefonica (enel click to call) Retribuzione annua: 15000€ - 18000€esperienzada 3 a 5 anniresponsabilitàLa risorsa che stiamo cercando si occuperà di: Gestire in tempo reale le chiamate inbound Click To Call, garantendo rapidità di risposta e un approccio consulenziale. Conduzione della trattativa commerciale, con focus sulla finalizzazione dei contratti e sulla soddisfazione del cliente. Applicare e rispettare gli script commerciali e le procedure aziendali, adattando la comunicazione alle diverse esigenze del cliente. Gestire in autonomia le chiamate e i follow-up, guidando il cliente verso la decisione finale in modo professionale e rassicurante. Utilizzare strumenti CRM e sistemi di gestione appuntamenti per l’aggiornamento accurato dei dati e del pipeline commerciale. Rispettare i KPI di performance (conversioni, tasso di chiusura, appuntamenti fissati) e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di vendita. Garantire precisione nel reporting e attenzione alla compliance (privacy, qualità, tono di voce). Collaborare con il team e con il management per condividere feedback utili al miglioramento continuo delle strategie di vendita. qualificheLa risorsa ricercata possiede: Spiccate capacità commerciali Attitudine alla vendita telefonica con approccio consulenziale. Forte orientamento al risultato e capacità di gestire obiezioni. Capacità di guidare il cliente verso la finalizzazione del contratto, mantenendo sempre un tono professionale e rassicurante. Esperienza comprovata in attività di Click To Call Precedente esperienza su campagne inbound click to call. Conoscenza delle dinamiche specifiche del Click To Call: tempi di reazione rapidi, approccio immediato al cliente, capacità di sfruttare la disponibilità “calda” del contatto. Familiarità con script commerciali strutturati e rispetto dei KPI di conversione. Dimestichezza con strumenti CRM e sistemi di gestione appuntamenti. Autonomia nella gestione delle chiamate e adattabilità a procedure aziendali già definite. Precisione nel reporting e rispetto della compliance (privacy, qualità, tono di voce). La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).livello di studiodiploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS - no requirements Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Catania Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/consulenza-telefonica-enel-click-to-call-senior-catania/18803358.html