Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
L’Ospedale Veterinario Vet Hospital H24 struttura del Gruppo VetPartners, offre posizione come **Addetto/a** **Back Office.** L’Ospedale è il punto di riferimento per la regione e per il Centro Italia per la cura degli animali, oltre che un Centro di Referenza per le altre strutture veterinarie e colleghi veterinari che vogliono riferire i loro clienti per cure specialistiche, trasfusioni, chirurgie, esami diagnostici e di laboratorio e ospedalizzazione dei pazienti. Il VetHospital è una struttura moderna, in crescita e orientata alla qualità, non solo in ambito clinico, ma anche nell’esperienza che offre a chi si affida a noi. Per questo stiamo cercando una persona versatile, che possa contribuire in modo attivo a migliorare la _**customer experience**_, sia in presenza sia nei canali digitali, affiancando anche il team nel supporto al back office e nella gestione quotidiana degli spazi della struttura. La figura lavorerà a stretto contatto con il front office, il back office e la linea manageriale della struttura occupandosi di: - garantire un’accoglienza attenta, empatica e organizzata ai clienti in struttura;
- monitorare e proporre soluzioni per migliorare l’organizzazione e l’estetica degli spazi comuni (es. sale d’attesa, segnaletica, comunicazioni visive);
- collaborare con il team amministrativo nella gestione delle attività di back office
- contribuire in modo attivo alla **comunicazione dell’ospedale** attraverso: - aggiornamento dei contenuti sul sito web
- pubblicazione e monitoraggio dei contenuti sui **canali social**: - supporto nella creazione di materiali informativi e di supporto ad attività di recruiting
- proposte per migliorare la **visibilità online** e la qualità percepita da chi cerca servizi veterinari, ancor prima del primo contatto con la struttura. L’obiettivo è **fare la differenza non solo per chi entra in struttura, ma anche per chi ci incontra online per la prima volta**. La coerenza tra il servizio ricevuto e il messaggio comunicato all’esterno è per noi un elemento chiave di qualità. **Chi cerchiamo?** Una persona con spiccato orientamento al cliente, senso pratico, attenzione ai dettagli e interesse per la comunicazione. In particolare, è importante: - avere buone capacità relazionali e comunicative;
- saper lavorare in team, gestendo bene tempi e priorità;
- dimostrare una forte attenzione al tono e alla qualità dei contenuti, anche in ambito digitale;
- conoscere i principali strumenti web e social;
- avere sensibilità per il contesto sanitario e capacità di interazione in situazioni anche delicate. **IL GRUPPO VETPARTNERS** VetPartners Italia fa parte del gruppo VetPartners LTD che vanta oggi più di 700 cliniche veterinarie in tutta Europa. **Nata da veterinari per veterinari** vogliamo essere il gruppo di riferimento in Europa, sostenendo tutte le nostre cliniche nella propria crescita, supportandole su tutte le tematiche gestionali e di business, investendo in nuove tecnologie e attrezzature mediche, incoraggiando una aggiornamento continuo in un ambiente di benessere e di apprendimento divertente e costruttivo. Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale
