L’Ospedale Veterinario Vet Hospital H24 struttura del Gruppo VetPartners, offre posizione come Addetto/a Back Office. L’Ospedale è il punto di riferimento per la regione e per il Centro Italia per la cura degli animali, oltre che un Centro di Referenza per le altre strutture veterinarie e colleghi veterinari che vogliono riferire i loro clienti per cure specialistiche, trasfusioni, chirurgie, esami diagnostici e di laboratorio e ospedalizzazione dei pazienti. Il VetHospital è una struttura moderna, in crescita e orientata alla qualità, non solo in ambito clinico, ma anche nell’esperienza che offre a chi si affida a noi. Per questo stiamo cercando una persona versatile, che possa contribuire in modo attivo a migliorare la _customer experience_, sia in presenza sia nei canali digitali, affiancando anche il team nel supporto al back office e nella gestione quotidiana degli spazi della struttura. La figura lavorerà a stretto contatto con il front office, il back office e la linea manageriale della struttura occupandosi di: - garantire un’accoglienza attenta, empatica e organizzata ai clienti in struttura; - monitorare e proporre soluzioni per migliorare l’organizzazione e l’estetica degli spazi comuni (es. sale d’attesa, segnaletica, comunicazioni visive); - collaborare con il team amministrativo nella gestione delle attività di back office - contribuire in modo attivo alla comunicazione dell’ospedale attraverso: - aggiornamento dei contenuti sul sito web - pubblicazione e monitoraggio dei contenuti sui canali social: - supporto nella creazione di materiali informativi e di supporto ad attività di recruiting - proposte per migliorare la visibilità online e la qualità percepita da chi cerca servizi veterinari, ancor prima del primo contatto con la struttura. L’obiettivo è fare la differenza non solo per chi entra in struttura, ma anche per chi ci incontra online per la prima volta. La coerenza tra il servizio ricevuto e il messaggio comunicato all’esterno è per noi un elemento chiave di qualità. Chi cerchiamo? Una persona con spiccato orientamento al cliente, senso pratico, attenzione ai dettagli e interesse per la comunicazione. In particolare, è importante: - avere buone capacità relazionali e comunicative; - saper lavorare in team, gestendo bene tempi e priorità; - dimostrare una forte attenzione al tono e alla qualità dei contenuti, anche in ambito digitale; - conoscere i principali strumenti web e social; - avere sensibilità per il contesto sanitario e capacità di interazione in situazioni anche delicate. IL GRUPPO VETPARTNERS VetPartners Italia fa parte del gruppo VetPartners LTD che vanta oggi più di 700 cliniche veterinarie in tutta Europa. Nata da veterinari per veterinari vogliamo essere il gruppo di riferimento in Europa, sostenendo tutte le nostre cliniche nella propria crescita, supportandole su tutte le tematiche gestionali e di business, investendo in nuove tecnologie e attrezzature mediche, incoraggiando una formazione continua in un ambiente di benessere e di apprendimento divertente e costruttivo. Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale