Cooperjob SpA, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Pordenone, cerca per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico di Zoppola, un/una:
AFTER SALES SPECIALIST
La risorsa si occuperà di:
Gestire il servizio post-vendita, soprattutto tramite sistemi di assistenza da remoto, al fine di garantire la soddisfazione del cliente attraverso un’efficace risoluzione dei problemi segnalati, il tempestivo supporto tecnico e la corretta manutenzione dei prodotti.
Raccogliere le segnalazioni e collaborare con gli altri Dipartimenti per la manutenzione e il miglioramento di progetti e prodotti in fase di realizzazione.
Seguire e supportare i clienti nelle fasi di FAT (Final Acceptance Test), dove richiesto.
Attività del ruolo:
·Attraverso un sistema di ticketing integrato, raccogliere, rispondere direttamente o reindirizzare ai dipartimenti coinvolti le richieste di supporto pervenute da clienti, filiali e distributori;
·Fornire supporto tecnico al cliente, anche da remoto, per la risoluzione dei problemi segnalati e diagnosticati, dando aggiornamenti rispetto al loro stato attuale, e al piano di risoluzione;
·Gestire eventuali richieste di garanzia e di chiarimento relative alla manutenzione da eseguire;
·Coordinarsi a livello interdipartimentale per garantire una rapida soluzione delle problematiche dei clienti;
·Mantenere aggiornati il sistema gestionale e documentale circa i reclami e le segnalazioni ricevute dai clienti, in collaborazione con il dipartimento di qualità prodotto
·Eseguire e coordinare attività di FAT (Factory Acceptance Test) richiesti dal cliente secondo le norme e le procedure di gestione interne.
·Conoscenza dei prodotti e relative specifiche tecniche
·Conoscenze della progettazione elettrica
·Lettura schema elettrico
·Conoscenze di meccanica
·Lettura schema pneumatico
·Pacchetto Microsoft 365
·Lingua inglese (avanzato)
·Capacità comunicative
·Proattività
·Flessibilità
·Autonomia
·Itis o scuola professionale (elettrica/elettronica) / Ingegneria meccatronica/elttronica/elettrica
Si offre:
·Inserimento finalizzato all’assunzione;
·Retribuzione commisurata all’esperienza.
Cooperjob SpA opera nel rispetto delle pari opportunità (L. 903/77) e della normativa vigente sulla privacy (Reg. UE 2016/679).
Autorizzazione Ministeriale del 04/06/2010 – Prot. n. 13/I/0007848 – Iscrizione Albo Informatico – Agenzie per il Lavoro Sez. 1.
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