OPERATORE HELP DESK
Le risorse selezionate avranno l'opportunità di entrare a far parte di un contesto dinamico e sfidante e di lavorare in sede presso l'azienda occupandosi di fornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai clienti, sia telefonicamente che tramite connessione desktop da remoto .
Attività
Gestire richieste di assistenza tecnica tramite ticketing system;
Effettuare connessioni da remoto per diagnosi e risoluzione di problemi tecnici;
Analizzare, documentare e risolvere problematiche software;
Collaborare con il team tecnico per la gestione di casi complessi;
Monitorare lo stato delle richieste e garantire la soddisfazione del cliente.
Requisiti richiesti
Diploma e/o Laurea in discipline economiche o ingegneria gestionale per area amministrativa-fiscale e commerciale / area produzione e logistica ;
Conoscenza teorica dei principali processi di funzionamento delle aree amministrativa, commerciale, produzione, logistica;
Esperienza lavorativa maturata, nell'ambito richiesto, all'interno di realtà aziendali;
Buone competenze nell'utilizzo di strumenti di connessione remota (es. AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop, ecc.);
Capacità di comunicazione chiara, empatia e orientamento al cliente;
Attitudine al problem solving e al lavoro in team;
Conoscenze informatiche in ambito suite office.
Completano il profilo:
Conoscenza della Lingua inglese, almeno B2 (preferibile);
Esperienza in ambito customer service di una software house.
Luogo di lavoro : Marcianise (CE)
Modalità di lavoro : Ibrido (dopo un periodo di affiancamento in presenza)
Orario di lavoro : Part time 30 ore settimanali, su turni fascia oraria 08:30 – 19:00, dal lunedì al venerdì. Possibilità di svolgere il full time.
CCNL : Telecomunicazioni, livello 4
Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione, con possibilità di proroga.
L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazione di genere, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i. e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.0000146 del 30/11/2023).
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