CHI SIAMO Indie Campers è un leader globale nel settore dei viaggi on the road' offrendo a migliaia di clienti la libert di esplorare il mondo a bordo di campervan e veicoli ricreazionali completamente attrezzati. Con l'espansione della nostra offerta' ci affidiamo a professionisti di prima linea eccezionali' capaci di offrire esperienze memorabili ai clienti e' allo stesso tempo' di generare risultati commerciali. Il ruolo di Operatore di Noleggio ha una doppia responsabilit : - Esperto di Customer Experience per il noleggio - Specialista nelle vendite per dimostrazioni e conversioni di RV Questa posizione è fondamentale per garantire che ogni cliente lasci soddisfatto' sia che stia iniziando un viaggio a noleggio sia che stia acquistando il proprio futuro camper. IL RUOLO Il Operatore di Noleggio gestisce tutte le operazioni di noleggio a contatto con il cliente e realizza dimostrazioni professionali dei veicoli RV per convertire i lead in clienti. Si tratta di un ruolo pratico e orientato al cliente' che combina servizio' presentazione del prodotto' esecuzione operativa e gestione del follow-up commerciale. Tra noleggio e vendite' questa posizione garantisce che ogni veicolo' ogni interazione e ogni momento con il cliente rispecchino gli elevati standard di Indie Campers. DI COSA TI OCCUPERAI? - Customer Service e Operazioni: Gestione di check-in/check-out' briefing e supporto continuo durante il noleggio. Gestione di problematiche ed emergenze con empatia. - Dimostrazioni e Coinvolgimento del Cliente: Preparazione ed esecuzione di demo dei camper' illustrando caratteristiche' specifiche e bisogni del cliente. Garantire consegne fluide e documentazione completa. - Conversione Vendite e Gestione Lead: Monitorare lead' demo e follow-up tramite CRM. Convertire clienti rental in opportunit di vendita e supportare il team Sales nel raggiungimento degli obiettivi. - Conoscenza Prodotto e Supporto Tecnico: Mantenere conoscenza aggiornata dei modelli RV Indie Campers ed eseguire demo tecniche base (luci' gas' ecc.). Risolvere problemi o segnalarli quando necessario. CHI CERCHIAMO? - Esperienza di 1-3 anni in customer service' vendite' hospitality' noleggio o settore automotive - Ottime capacit comunicative e di relazione con il cliente - Capacit di comprendere e spiegare sistemi tecnici di veicoli/RV - Attitudine pratica' flessibilit e capacit di lavorare sotto pressione - Esperienza con CRM (plus)' sistemi di noleggio o software di vendita digitale (plus) - Organizzazione' attenzione ai dettagli e proattivit nella gestione dei clienti/lead - Patente di guida categoria B (obbligatoria) - Conoscenza fluente di inglese e italiano REQUISITI FISICI E OPERATIVI - Capacit di stare in piedi' camminare e muoversi nel deposito per lunghi periodi - Capacit di sollevare o trasportare oggetti leggeri/moderati (10-15 kg) - Disponibilit a lavorare all'aperto in diverse condizioni climatiche - Flessibilit per lavorare nei weekend' festivi e nei periodi di alta stagione - Capacit di interagire con clienti in diversi stati emotivi con calma e professionalit IL NOSTRO IMPEGNO - Retribuzione competitiva e bonus/commissioni - Formazione su vendite' prodotto' customer service e sistemi tecnici RV - Opportunit di crescita in Rental' Sales' Operations o Servicing - Benefit di viaggio e accesso alla flotta Indie Campers - Ambiente di lavoro dinamico e multiculturale Sei pronto a entrare nel mondo Indie?