Overview
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La figura sarà responsabile delle attività di assistenza post-vendita, garantendo supporto professionale ai clienti italiani ed esteri, coordinando interventi tecnici, gestione ricambi e supporto di tipo commerciale successivo alla vendita. Il ruolo è fondamentale per assicurare elevata soddisfazione cliente e per supportare l'utilizzo efficace dei macchinari industriali.
Responsibilities
Gestione delle richieste clienti e assistenza tecnica di primo livello.
Coordinamento degli interventi dei tecnici interni o esterni.
Gestione ordini ricambi e supporto nell'identificazione dei componenti.
Monitoraggio delle segnalazioni ricorrenti e proposta di azioni correttive.
Supporto ai reparti R&D e Qualità per raccolta feedback cliente. xrdztoy
Redazione report post-intervento e analisi KPI after sales.