Descrizione dell'azienda
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Descrizione del ruolo
Cerchiamo un operatore call center per unirsi al nostro team a Catania. In questo ruolo a tempo pieno e in sede, sarai responsabile della gestione delle chiamate in entrata e in uscita. Le tue mansioni quotidiane includeranno la fornitura di informazioni ai clienti, la risoluzione delle loro problematiche e la garanzia di un alto livello di soddisfazione del cliente. Dovrai mantenere accurate registrazioni delle interazioni con i clienti, fornire assistenza personalizzata e supporto continuo, e collaborare con i colleghi per migliorare i processi e i servizi offerti.
Qualifiche
* Il candidato ideale deve possedere competenze in rappresentanza del servizio clienti e soddisfazione del cliente.
* Sono richieste eccellenti capacità interpersonali per gestire efficacemente le relazioni con i clienti.
* È essenziale avere esperienza in supporto clienti e alfabetizzazione informatica per utilizzare i sistemi di gestione.
* Ulteriori competenze che possono risultare benefiche includono buone doti comunicative, capacità di gestione del tempo e attitudine al problem solving.