Rooms Division Manager Categoria: Leisure, Travel & TourismLuogo di lavoro: FirenzePer un hotel 4* appartenente a un brand internazionale e situata a Firenze, siamo alla ricerca della figura di Rooms Division Manager. Responsabilità: Guidare e sviluppare il team Front Office assicurando onformità a policy, standard e procedure operative.Coordinare e monitorare quotidianamente i reparti di Housekeeping e Manutenzione.Garantire un'eccellente guest experience, supportando il team nella gestione di reclami e ospiti VIP.Supervisionare le attività operative di accoglienza, room assignment, flussi ospiti e gestione richieste speciali.Verificare qualità delle camere e degli spazi comuni attraverso ispezioni regolari.Analizzare dati di occupazione, forecast e KPI per ottimizzare performance in collaborazione con Sales/Revenue.Gestire budget, costi dei reparti Rooms, contratti outsourcing e produttività dei fornitori.Sviluppare talenti interni, pianificare formazione e gestire percorsi di crescita del personale.Monitorare la performance dei reparti tramite reportistica, audit interni e analisi dei KPI.Requisiti: Esperienza in ruoli di Rooms Division Manager o analoghi, in strutture con grandi volumi. Solida esperienza nella gestione di team numerosi e coordinamento tra i dipartimenti interni. Familiarità con analisi dati, occupancy management, forecast e metriche di revenue. Ottime capacità comunicative, di leadership e gestione dei conflitti. Approccio strategico e operativo, orientato agli standard e alla qualità. Ottima conoscenza dell'inglese; ulteriori lingue costituiscono un plus. Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Firenze Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/rooms-division-manager-firenze/21151967.html