Ph3Ruolo e responsabilità /h3 pLa risorsa sarà inserita all’interno del dipartimento IT e si occuperà di: /p ul liSupporto tecnico di primo livello (L1) agli utenti interni (help desk) /li liGestione e manutenzione dell’infrastruttura hardware (PC, laptop, stampanti, dispositivi di rete) /li liInstallazione, configurazione e aggiornamento di software aziendali /li liGestione delle richieste tramite sistemi di ticketing (AMS – Application Maintenance Support) /li liAnalisi e risoluzione delle problematiche IT lato utenti /li liEscalation delle problematiche complesse al supporto di secondo livello (L2) o fornitori esterni /li liSupporto nella gestione di reti aziendali (LAN/WAN, Wi‑Fi) /li liMonitoraggio e manutenzione di sistemi e dispositivi IT /li liSupporto alle attività di onboarding IT (setup postazioni, account, accessi) /li liCollaborazione con il team IT su progetti di miglioramento e digitalizzazione /li liConoscenza di base di sistemi operativi Windows (client e preferibilmente server) /li liFamiliarità con ambienti Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint) /li liConoscenze di networking di base (TCP/IP, DNS, DHCP) /li liCompetenze hardware (assemblaggio, troubleshooting, manutenzione) /li liEsperienza, anche minima, in attività di help desk IT /li liConoscenza dei sistemi di ticketing e gestione AMS /li liCapacità di analisi e problem solving tecnico /li /ul h3Requisiti tecnici /h3 ul liConoscenza di base di sistemic operativi Windows (client e preferibilmente server) /li liFamiliarità con ambienti Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint) /li liConoscenze di networking di base (TCP/IP, DNS, DHCP) /li liCompetenze hardware (assemblaggio, troubleshooting, manutenzione) /li liEsperienza, anche minima, in attività di help desk IT /li liConoscenza dei sistemi di ticketing e gestione AMS /li liCapacità di analisi e problem solving tecnico /li /ul h3Requisiti preferenziali /h3 ul liConoscenza base di ambienti virtualizzati (es. VMware, Hyper‑V) /li liFamiliarità con sistemi ERP o software gestionali (preferibilmente ambito fashion/manifatturiero) /li liConoscenze base di sicurezza informatica (antivirus, backup, policy accessi) /li liConoscenza base di Active Directory e gestione utenti /li liBuona conoscenza della lingua inglese /li /ul h3Soft Skills /h3 ul liOrientamento al problem solving /li liBuone capacità relazionali e di comunicazione /li liAttitudine al lavoro in team /li liPrecisione e organizzazione /li liProattività e voglia di apprendere /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liInserimento in un contesto dinamico e in crescita nel settore fashion /li liPossibilità di formazione continua e crescita professionale /li liAffiancamento a figure senior /li liCoinvolgimento in progetti IT aziendali /li /ul /p #J-18808-Ljbffr