Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Back Office CRM per rinomata Concessionaria con sede a Civitanova Marche. La figura selezionata avrà un ruolo centrale nella gestione delle attività di assistenza post vendita e nell'utilizzo del sistema CRM per garantire un servizio clienti di alta qualità.Responsabilità
Gestione delle attività di assistenza post vendita, fornendo supporto tempestivo e professionale ai clienti.Utilizzo e aggiornamento del sistema CRM per monitorare le interazioni con la clientela e garantire un flusso di informazioni accurato e organizzato.Collaborazione con i vari reparti aziendali per ottimizzare i processi e migliorare la soddisfazione del cliente.Effettuare chiamate in outbound per promozioni e campagne di fidelizzazione.Gestione e somministrazione di campagne di customer satisfaction.Risoluzione di problematiche relative a prodotti e servizi offerti, con un approccio orientato al cliente.Preparazione di report e analisi relativi alle attività gestite tramite il CRM.
Skill e Professionalità
Passione per il settore automotiveSerietà e professionalitàDiploma di scuola superioreCapacità di utilizzo di strumenti informatici e software gestionali
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