Le Piantagioni del Caffè Srl, azienda focalizzata sulla selezione, torrefazione e commercializzazione di specialty coffee, è alla ricerca di una persona da inserire nell'ufficio commerciale Italia presso la sede di Livorno.
Per ricoprire il ruolo occorrono ottime capacità di comunicazione verbale e scritta e un'ottima dimestichezza nell'uso del computer e dei principali software aziendali.
Responsabilità (con riferimento al mercato italiano e al canale Ho.re.ca):
Gestire gli ordini provenienti da clienti per il tramite delle attività legate a:
ricezione degli ordini, controllo, inserimento a sistema e invio delle conferme d'ordine ai clienti e degli ordini di approntamento al magazzino;
approntamento delle spedizioni e loro successivo monitoraggio, nonché risoluzione di problematiche legate al trasporto;
gestione dell'interscambio dati con i terminali in dotazione agli agenti consegnatari che svolgono tentata vendita;
evasione dell'ordine;
fatturazione.
Garantire i livelli di popolamento e digitalizzazione del database clienti e degli strumenti ERP e CRM al fine del corretto funzionamento di tutti i sistemi e processi aziendali, con particolare riferimento a:
anagrafiche clienti;
listini, scontistiche e condizioni commerciali.
Ricevere inserire a sistema (CRM) le richieste di supporto provenienti dai clienti, nonché mettere in atto le azioni necessarie, anche coinvolgendo il personale specificamente incaricato del post-vendita.
Gestire la contrattualistica in essere con i clienti.
Gestire le movimentazioni delle attrezzature per l'estrazione del caffè, siano esse concesse in comodato ai clienti o di loro proprietà.
Conoscere e comprendere i processiSales & Go to marketdell'azienda.
Supportare la forza vendita per l'esecuzione dei processi di Sales & Go-to-market e degli standard commerciali, tramite la rilevazione delle attività commerciali effettuate, l'alimentazione del sistema CRM, la produzione di reportistica periodica da sottoporre alla Direzione commerciale.
Supportare lo sviluppo delle trattative di vendita, compilando offerte, preventivi e contratti sulla base di standard e informazioni forniti dalla direzione commerciale.
Gestire i rapporti con gli altri reparti aziendali, al fine del mantenimento di un alto livello di soddisfazione del cliente.
Inquadramento
L'inserimento prevede una RAL compresa tra ****** e ****** euro in base all'esperienza e alle competenze della persona a cui verrà proposto il ruolo.