Descrizione dell'aziendaMade in Evolveè un'agenzia e-commerce specializzata nel settore moda.
Lavoriamo con brand fashion nazionali e internazionali, integrando strategia, tecnologia e operatività quotidiana per costruire esperienze e-commerce solide e scalabili.Descrizione del ruoloCerchiamo un professionista per il ruolo di Customer Care nel settore moda, con sede di lavoro aModenae flessibilità per alcune attività insmart working.La posizione èibrida e full-timee prevede la gestione delle richieste e delle necessità dei clienti, garantendo un supporto ottimizzato, tempestivo e personalizzato.
Le attività principali includono la gestione degli ordini, la risoluzione delle problematiche post-vendita e l'interazione costante con i clienti per assicurare un'elevata soddisfazione.La risorsa contribuirà inoltre a mantenere e migliorare le relazioni con i clienti, analizzando feedback e segnalazioni per individuare possibilità di miglioramento del servizio.QualificheIl candidato ideale possiede:Competenze inCustomer ServiceeCustomer Satisfaction, con esperienza nella gestione diretta del cliente
Ottime capacità diCustomer SupporteComunicazione, con risposte chiare, rapide ed efficaci
Capacità analitiche per interpretare i feedback dei clienti e proporre soluzioni orientate al miglioramento continuo
Attitudine al problem solving, rapidità decisionale e buona gestione del tempo
Capacità di lavorare in ambienti dinamici e orientati al clienteCostituisce requisito preferenziale:Esperienza pregressa incustomer care nel settore moda
Aver già ricoperto un ruolo analogo in contesti e-commerce
Conoscenza dell'ecosistema Shopify(ordini, clienti, flussi base)