Stiamo Assumendo: Order Support Specialist – Mercato Italiano
Remoto in Portogallo (solo Portogallo continentale) & alloggio fornito dall’azienda!!
Sei una persona attenta ai dettagli, orientata alla soluzione dei problemi e appassionata di customer support? Unisciti al nostro team internazionale come Order Support Specialist e supporta la gestione di processi complessi relativi agli ordini online per un brand globale.
Le Tue Responsabilità
• Gestire escalation provenienti dai team a contatto con il cliente
• Risolvere in modo efficiente problematiche complesse relative agli ordini online
• Supportare l’intero ciclo dell’ordine: inserimento ordini, consegna, resi e processi RMA
• Comunicare con i clienti tramite telefono ed e-mail
• Collaborare con dipartimenti interni e partner esterni per garantire una rapida risoluzione dei problemi
• Svolgere attività amministrative dettagliate utilizzando SAP
• Garantire precisione nell’inserimento dati e conformità alle procedure interne
Questa posizione è ideale per chi ama il problem solving, il supporto back-office, le attività amministrative e il lavoro in un ambiente internazionale e dinamico.
Luogo di Lavoro
Questa è una posizione completamente da remoto all’interno del Portogallo continentale.
I candidati devono già risiedere nel Portogallo continentale. Le candidature provenienti dalle isole (Madeira e Azzorre) non possono essere considerate.
Formazione Retribuita
• 10 giorni lavorativi
• 8 ore al giorno
• Formazione svolta in lingua inglese
La formazione include:
✔ Integrazione nel team
✔ Training su prodotti e sistemi
✔ Gestione clienti (telefono/e-mail/chat)
✔ Formazione pratica sul lavoro
La formazione è interamente retribuita al completamento con successo.
Stipendio & Benefit
Pacchetto retributivo lordo mensile: €1240,66
Il pacchetto include:
• Stipendio base
• Indennità ferie
• Bonus natalizio
• Buono pasto (€7/giorno)
• Assicurazione sanitaria privata dal primo giorno
Contratto
• Contratto rinnovabile di 12 mesi
• Possibilità di contratto a tempo indeterminato dopo 2 anni
⏰ Orario di Lavoro
• 40 ore settimanali
• Turni a rotazione
• Dal lunedì alla domenica, inclusi i festivi
✅ Requisiti
• Ottima conoscenza dell’italiano (C1/C2)
• Inglese minimo livello B2
• Eccellenti capacità comunicative scritte e orali
• Forte attenzione ai dettagli
• Mentalità orientata al problem solving
• Capacità di lavorare in autonomia
• Attitudine customer-oriented
• Flessibilità per turni e occasionali straordinari
• Spirito di squadra
⭐ Plus
• Conoscenza di SAP (formazione fornita)
Interessato/a o conosci qualcuno perfetto per questa opportunità? Candidati ora ed entra a far parte di un team multiculturale e in crescita in Portogallo!