Descrizione azienda
Synergie Italia Spa, filiale di Frosinone, ricerca per cliente specializzato nella produzione metalmeccanica:
After Sales Specialist / Customer Service Tecnico
Posizione
La figura sarà responsabile delle attività di assistenza post-vendita, garantendo supporto competente ai clienti italiani ed esteri, coordinando interventi tecnici, gestione ricambi e supporto di tipo commerciale successivo alla vendita. Il ruolo è fondamentale per assicurare elevata soddisfazione cliente e per supportare l utilizzo efficace dei macchinari industriali.
In particolare, svolgerà le seguenti attività:
- Gestione delle richieste clienti e assistenza tecnica di primo livello.
- Coordinamento degli interventi dei tecnici interni o esterni.
- Gestione ordini ricambi e supporto nell identificazione dei componenti.
- Monitoraggio delle segnalazioni ricorrenti e proposta di azioni correttive.
- Supporto ai reparti R&D; e Qualità per raccolta feedback cliente.
- Redazione report post-intervento e analisi KPI after sales.
Requisiti
Requisiti:
- Studi preferibilmente di tipo tecnico;
- Esperienza pregressa nella posizione;
- Conoscenza o familiarità con macchinari industriali;
- Inglese fluente (B2/C1);
- Ottimo utilizzo Excel e software gestionali aziendali;
- Ottime capacità relazionali, comunicative e di problem solving;
- Attitudine al lavoro in team e gestione del cliente.
Altre informazioni
Assunzione diretta da parte dell'azienda, Ccnl Metalmeccanica Piccola Industria Confapi 4^ livello.
Luogo di lavoro: Piedimonte San Germano (FR)
Orario: full-time.
L'offerta è rivolta a candidat nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16/12/2004
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