Descrizione dell’azienda
Made in Evolve è un’agenzia e-commerce specializzata nel settore moda. Lavoriamo con brand fashion nazionali e internazionali, integrando strategia, tecnologia e operatività quotidiana per costruire esperienze e-commerce solide e scalabili.
Descrizione del ruolo
Cerchiamo un professionista per il ruolo di Customer Care nel settore moda, con sede di lavoro a Modena e flessibilità per alcune attività in smart working.
La posizione è ibrida e full-time e prevede la gestione delle richieste e delle necessità dei clienti, garantendo un supporto efficiente, puntuale e personalizzato.
Le attività principali includono la gestione degli ordini, la risoluzione delle problematiche post-vendita e l’interazione costante con i clienti per assicurare un’elevata soddisfazione.
La risorsa contribuirà inoltre a mantenere e migliorare le relazioni con i clienti, analizzando feedback e segnalazioni per individuare opportunità di miglioramento del servizio.
Qualifiche
Il candidato ideale possiede:
* Competenze in Customer Service e Customer Satisfaction, con esperienza nella gestione diretta del cliente
* Ottime capacità di Customer Support e Comunicazione, con risposte chiare, rapide ed efficaci
* Capacità analitiche per interpretare i feedback dei clienti e proporre soluzioni orientate al miglioramento continuo
* Attitudine al problem solving, rapidità decisionale e buona gestione del tempo
* Capacità di lavorare in ambienti dinamici e orientati al cliente
Costituisce requisito preferenziale:
* Esperienza pregressa in customer care nel settore moda
* Aver già ricoperto un ruolo analogo in contesti e-commerce
* Conoscenza dell’ecosistema Shopify (ordini, clienti, flussi base)