MadeInBeauty - Settore: Beauty & Benessere Chi siamo MadeInBeauty è un’azienda leader che ha unito servizi alla persona e marketing diretto in un modello integrato che accelera la crescita. Il nostro ecosistema si fonda su tre “motori”: - Marketing - Comparto Commerciale Telefonico - Centri di Estetica Avanzata Entrerai nel cuore pulsante dell’organizzazione: il Comparto Commerciale Telefonico. Cosa farai - Contattare clienti e prospect, curando customer satisfaction e follow-up. - Proporre soluzioni personalizzate, anche in ottica up-selling e cross-selling quando opportuno. - Gestire appuntamenti e note su CRM, mantenendo i dati aggiornati. - Lavorare per obiettivi, sia in termini di qualità che di risultato, in coordinamento con Marketing e Centri. - Curare linguaggio, ascolto attivo e gestione delle obiezioni in ogni chiamata. Chi cerchiamo - Orientamento ai risultati e alla qualità del servizio. - Autonomia, organizzazione dei carichi di lavoro e rispetto delle scadenze. - Ottima proprietà di linguaggio, spiccate doti comunicative ed empatia. - Diploma o Laurea. - Buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con smartphone/tablet. - Preferibile esperienza in call center e/o customer care. - Abitudine a lavorare con obiettivi e KPI. Cosa offriamo - Formazione strutturata all’ingresso e supporto operativo costante. - Strumenti aziendali e script/linee guida per le chiamate. - Possibilità di smart working successiva alla fase formativa, con processi chiari e team di supporto. - Contesto dinamico, meritocratico, con opportunità di crescita professionale. Modalità di lavoro Il lavoro è previsto in smart working una volta che il collaboratore avrà raggiunto una piena autonomia operativa. Durante tutto il periodo di onboarding e formazione iniziale è richiesta la presenza presso la sede centrale di Imola. Pur essendo un ruolo che può essere svolto interamente da remoto, il collaboratore potrà essere convocato in sede per sessioni di miglioramento, affiancamento e allineamento operativo legate all’attività quotidiana. Contratto e retribuzione Assunzione con CCNL Commercio - Terziario, inizialmente a tempo determinato. L’inserimento iniziale è previsto con contratto part-time di 20 ore settimanali per il primo mese, esclusivamente per la fase di onboarding, formazione iniziale e valutazione reciproca. Superata positivamente la fase iniziale di formazione/selezione, l’azienda provvederà a valutare il passaggio a tempo pieno per le figure ritenute idonee e prescelte. Inquadramento e retribuzione saranno definiti come da CCNL, commisurati all’esperienza. Sono previste componenti variabili, incentivi e bonus legati al raggiungimento dei target. Sede di lavoro Remoto, in smart working, dopo la fase iniziale di formazione e onboarding. È richiesta una connessione Internet stabile e un ambiente idoneo al lavoro telefonico. La sede centrale si trova a Imola (BO). Contratto di lavoro: iniziale part-time 20 ore settimanali per il primo mese, con successiva possibilità di passaggio a tempo pieno. Benefit: formazione professionale. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time Retribuzione: €1.400,00 - €1.500,00 al mese Domande di preselezione: - Abiti a Imola o dintorni ? Lingua: - Italiano (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona