Team Leader - Commercial Sales Administration (CSA) - Rinnovi Contrattuali
Summary
Il/la Team Leader CSA – Rinnovi sarà responsabile della gestione operativa e strategica dei contratti di rinnovo nell’area EMEA, guidando un team dedicato all’elaborazione di offerte complesse, alla corretta configurazione nei sistemi CRM (come Salesforce) e al coordinamento con i team Sales, Operations e IT. Il ruolo prevede la gestione di rinnovi software (manutenzione, leasing), garanzie hardware e processi di auto-rinnovo.
Job Responsibilities
* Supervisionare tutte le attività legate ai rinnovi:
* Manutenzione Software
* Rinnovi di Leasing Software
* Garanzie Hardware
* Gestione automatica dei rinnovi
* Assicurare l’allineamento tra input commerciali e impostazioni tecniche nei sistemi CRM.
* Coordinare lo sviluppo di dashboard e report per monitorare le performance del team.
* Rilevare e segnalare eventuali bug o anomalie nei sistemi.
* Collaborare con i team commerciali per l’aggiornamento dei listini e la validazione delle offerte.
* Mantenere l’integrità dei dati e favorire la comunicazione tra sistemi CRM esistenti.
* Garantire una piattaforma CRM unificata, efficace e aggiornata per l’intero team.
* Favorire il clima positivo del team, supportando la motivazione e gestendo le risorse in crescita.
Qualifications
* 3–5 anni di esperienza in ruoli analoghi (amministrazione vendite, assistente commerciale, pricing, operation, IT, network development).
* Ottima padronanza di Salesforce (preferibile esperienza con gestione contratti di servizio).
* Conoscenza avanzata di Microsoft Excel, incluse le tabelle pivot.
* Esperienza nella gestione di team internazionali o distribuiti.
* Mentalità analitica e orientamento alla risoluzione di problemi.
* Capacità di lavorare in team cross-funzionali con stakeholder commerciali e tecnici.
* Ottima conoscenza della lingua inglese.
#LI-MI1
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability.
#J-18808-Ljbffr