Hosco L'E-commerce Manager è una figura chiave per lo sviluppo delle vendite online di Nicolaus SpA. È il professionista incaricato di gestire i portali di vendita diretta (Nicolaus e Valtur) con la responsabilità di garantire il raggiungimento degli obiettivi commerciali del canale. Per ottenere risultati positivi, si occupa del posizionamento dello store tramite specifiche campagne di promozione sui canali digitali e social. Sviluppa appropriate strategie di marketing per il lancio delle destinazioni e dei pacchetti vacanza, garantendo la migliore esperienza di acquisto per il cliente finale. Responsabilità Principali - Customer Experience (CX): Responsabilità dell'esperienza cliente end-to-end, ottimizzando il percorso utente dall'acquisizione fino alla prenotazione e al post-vendita. - Gestione Contenuti: Cura dei contenuti del punto vendita digitale (siti Nicolaus e Valtur), assicurando che l'offerta commerciale sia aggiornata, attrattiva e orientata alla conversione. - Strategia Commerciale: Collaborazione con la Direzione Vendite all'implementazione delle strategie, identificando progressi e innovazioni per migliorare l'esperienza complessiva. - Sviluppo Piattaforma: Collaborazione con professionisti Tech & Digital (sviluppatori, UX Designer) e con i reparti interni di Prodotto/Booking per lo sviluppo evolutivo dell'e-commerce. - Conversion rate optimization (CRO): analisi del funnel, A/B test, ottimizzazione UX/UI e percorsi d'acquistoper migliorare tassi di conversione e valore medio dell'ordine. - Analisi e reportistica: monitoraggio KPI (traffico, conversioni; AOV, ROAS, CAC), creazione di report periodici e proposte di miglioramento basate sui dati. - Coordinamento Marketing: Coordinamento con la Direzione Marketing e con i relativi specialisti (Digital Media Manager, Content Creator, SEO Specialist) per garantire la piena integrazione tra obiettivi di vendita e strategia di brand. - Analisi di Mercato: Studio del mercato turistico per individuare gli interessi delle buyer personas, anticipando i trend di viaggio per adattare l'offerta online. - Gestione Campagne: Progettazione e gestione di campagne promozionali sui canali e social network aziendali al fine di incrementare le vendite dirette. - Monitoraggio Performance: Definizione degli obiettivi con il Responsabile B2C e monitoraggio delle performance dei singoli prodotti per identificare i "best seller" e le aree di miglioramento. - Ottimizzazione Data-Driven: Rimodulazione della strategia di marketing per prodotti o destinazioni sotto-target, utilizzando un approccio basato sui dati. - Formazione e leadership: supporto alla crescita del team digitale, condivisione di best practice e formazione su strumenti e processi. Requisiti Richiesti Esperienza: minimo 3 anni in ruoli di ecommerce/digital marketing preferibilmente nel settore travel, hospitality o retail online. Competenze Tecniche - Conoscenza approfondita delle logiche di Web Marketing e dei principi SEO per il posizionamento sui motori di ricerca. - Padronanza dei tool di analytics, in particolare Google Analytics 4, per monitorare strategie e comportamento utente. - Capacità di analizzare complessi flussi di dati per decisioni strategiche (Data-Driven Decision Making). - Conoscenza delle funzionalità business dei principali Social Network (Instagram, LinkedIn, Facebook, TikTok) e piattaforme advertising. - Competenze solide in ambito economico con capacità di gestione del budget. Soft Skills: - Project Management: Capacità di gestione di progetti complessi e coordinamento efficace tra diversi reparti (IT, Vendite, Marketing). - Problem Solving: Predisposizione alla risoluzione rapida di problemi, fondamentale per gestire le dinamiche in tempo reale di un Booking Engine. - Orientamento al Risultato: Doti organizzative eccellenti e forte attitudine al lavoro per obiettivi commerciali. Cosa offriamo - Contesto aziendale solido, moderno e in forte crescita. - Formazione continua e possibilità di incidere sulle strategie digitali di Gruppo. - Sede di lavoro: Ostuni (BR). - Accesso al portale Corporate Benefit. Settore: Hotel/Turismo Ruolo: Marketing/Relazioni esterne