Stiamo cercando per la stagione estiva 2026 Front Office Agent da inserire nella nostra splendida struttura di Torre del Barone Resort & Spa.
La risorsa ideale accoglie, registra e assiste i clienti, garantendo un servizio ottimizzato e cortese durante tutto il soggiorno. Contribuisce alla soddisfazione degli ospiti e al corretto funzionamento del reparto ricevimento. Il Front Office Agent è il primo punto di contatto tra l'hotel e gli ospiti.
Responsabilità
Accogliere gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggiorno
Gestire le procedure di check-out, fatturazione e pagamenti
Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via email
Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, attività locali e attrazioni turistiche
Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite il sistema gestionale (PMS)
Coordinarsi con altri reparti (housekeeping, F&B;, manutenzione) per soddisfare le esigenze degli ospiti
Raccogliere feedback e gestire eventuali reclami con professionalità.
Requisiti
Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5 stelle
Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (PMS) e strumenti informatici di prenotazione
Ottime capacità comunicative e relazionali
Buona conoscenza dell'inglese; altre lingue costituiscono un plus
Precisione, affidabilità e problem solving
Disponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend
Cosa offriamo
Tipologia di contratto (a tempo indeterminato, annuale, stagionale ecc.)
Range Salary: da 1.385€ a 1.485netti/mese€
Possibilità di alloggio
Vitto garantito (1€ al giorno)
Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda
Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento