Chi Siamo
È la persona giusta per questa opportunità? Si assicuri di leggere la descrizione completa qui sotto.Siamo un rinomato gruppo nel settore del benessere e dell'ospitalità a Firenze. Per una delle nostre strutture siamo alla ricerca, siamo alla ricerca di un/una Front Desk Agent da inserire nel nostro team di Front Office.Obiettivo del RuoloIl/la Front Desk Agent rappresenta il primo punto di contatto i nostri ospiti, svolgendo un ruolo chiave nell'offrire un'accoglienza calorosa, efficiente e personalizzata. La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione delle operazioni di check-in e check-out, della gestione delle prenotazioni e dell'assistenza agli ospiti durante l'intero soggiorno.Principali ResponsabilitàAccogliere gli ospiti con professionalità, cortesia e attenzione.Gestire le procedure di check-in e check-out in modo tempestivo e accurato.Fornire informazioni dettagliate sui servizi dell'hotel, sulla città e sugli eventi locali.Gestire le prenotazioni telefoniche e online tramite il software gestionale della strutturaMantenere aggiornati i registri di arrivi e partenze.Collaborare con gli altri reparti per garantire la massima soddisfazione degli ospiti.Gestire reclami o richieste particolari con soluzioni rapide ed efficaci.Garantire che l'area reception e i materiali informativi siano ordinati e presentabili.Requisiti ObbligatoriDiploma di scuola superiore o laurea in turismo/lingue (titolo preferenziale).Almeno 1 anno di esperienza in hotel di pari o superiore categoria.Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).Ottima conoscenza del francese e/o del tedesco (livello B2 o superiore).La conoscenza di una terza lingua straniera sarà considerata un plus.Familiarità con i principali canali OTA e sistemi di prenotazione.Competenze Tecniche e Soft SkillsEccellenti capacità comunicative e relazionali.Forte attitudine al problem solving e gestione dello stress.Attenzione ai dettagli e precisione nelle attività amministrative.Capacità di lavorare in team e di collaborare con diversi reparti.Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi.Discrezione, affidabilità e forte orientamento al cliente.Passione per l'ospitalità e impegno verso l'eccellenza del servizio.Perché Entrare nel Nostro Team?Diventare parte di un gruppo dinamico e in crescita nel cuore di Firenze.Acquisire esperienza professionale in una struttura di lusso orientata alla qualità e all'attenzione al dettaglio.Lavorare in un ambiente stimolante e collaborativo, orientato all'eccellenza del servizio.Offriamo un pacchetto retributivo competitivo e concrete opportunità di crescita professionale. xpavfwmSe sei appassionato/a di ospitalità di alto livello e desideri contribuire a creare esperienze memorabili per i nostri ospiti, invia la tua candidatura e diventa parte fondamentale del successo della nostra struttura.