Servizi e-commerce
00011 Roma, Lazio - Italia
Pubblicato 30+ giorni fa
Aggiornato il 15/04/2025
Il cliente è una società specializzata nel supporto alla vendita online e si occupa di gestione operativa di e-commerce, customer service multilingua e strategie di marketing omnicanale. Ha partnership molto importanti su tutto il territorio nazionale.
Responsabilità
* Utilizzare Power BI per creare dashboard intuitive e report dettagliati per monitorare e analizzare le performance delle vendite online
* Monitorare e analizzare i principali KPI dell'e-commerce, tra cui recency, frequency, e retention dei clienti, identificando trend e insights per migliorare le performance
* Calcolare e interpretare metriche di retention e customer lifetime value per ottimizzare le strategie di fidelizzazione
* Collaborare con i team di marketing e vendite per definire obiettivi e priorità basate sui dati
* Condurre analisi sui dati di traffico, conversioni e altre metriche rilevanti per l'e-commerce
* Identificare opportunità di ottimizzazione nei processi, suggerendo soluzioni basate sui dati per migliorare l'efficacia delle campagne e la customer experience
Competenze ed esperienza
* Laurea in Statistica, Economia, Informatica o settori correlati
* Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo di Data Analyst o simile, preferibilmente in ambito E-Commerce
* Ottima conoscenza di Power BI e capacità di creare dashboard personalizzate e report analitici
* Conoscenza approfondita dei KPI principali dell'E-Commerce (es. conversion rate, AOV, CLV, churn rate) e delle tecniche di analisi come recency, frequency e retention
* Capacità di calcolare e interpretare la retention dei clienti e di analizzare il loro ciclo di vita
* Competenze base di SQL e gestione di database costituiscono un plus
* Capacità analitiche e di problem-solving, con forte orientamento al raggiungimento dei risultati
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