AxL Spa - filiale di Galliate, per notevole realtà nel settore food a Novara, seleziona:CUSTOMER SERVICE – SETTORE FOODl'azienda è leader nel settore food, specializzata nella produzione e distribuzione di prodotti alimentari di alta qualità.Descrizione del ruoloLa risorsa verrà inserita all'interno del reparto Customer Service e si occuperà di:Gestire le richieste dei clienti via telefono, e-mail e chatSupportare la gestione di ordini, spedizioni, resi e reclamiInterfacciarsi con ufficio commerciale, amministrativo e magazzinoFornire informazioni chiare e precise sui prodotti e serviziRisolvere tempestivamente le problematiche segnalate dai clientiGestire attività telefonica outbound: telemarketing, proposte di nuove offerte, sondaggi di soddisfazione, recupero clienti inattiviCollaborare con il reparto logistica per garantire un servizio efficienteQuali requisiti chiediamoEsperienza pregressa in customer service, preferibilmente nel settore foodOttime capacità comunicative e orientamento al clienteProblem solving e gestione dello stressBuona conoscenza dei principali strumenti informaticiPrecisione e capacità organizzativaPredisposizione al lavoro di squadraCosa offriamo:Inserimento iniziale a tempo determinato, diretto o in somministrazione, con prospettiva di stabilizzazione a tempo indeterminatoInquadramento al 3° o 4° livello CCNL Commercio, con retribuzione commisurata all'esperienzaPremi annuali legati al raggiungimento degli obiettiviOrario di lavoro full-time, 40 ore settimanali (9:00 – 18:00) con flessibilità in ingressoPossibile estensione dell'orario fino alle 19:00 in alcuni periodi dell'annoPer inserimenti in somministrazione: accesso a piano welfare Ebitemp (sostegno per spese scolastiche, trasporto extraurbano, mobilità territoriale e tutela sanitariaAmbiente di lavoro