Alpitour Spaè la più grande e importante realtà del turismo strutturato in Italia.Attraverso i suoi marchi - Alpitour, Bravo, Francorosso, Eden Viaggi e Turisanda - rappresenta la divisione Tour Operating di Alpitour World e si rivolge ai segmenti B2B e B2C, portando in vacanza oltre 1 milione di italiani ogni anno.Le sedi principali:Torino, Milano e Pesaro.PosizionePer la sede diTorinoricerchiamo unCustomer Assistance Operations Employee, una figura che entrerà a far parte del repartoCustomer Assistance & Quality Controle riporterà direttamente al/laCustomer Assistance & Quality Control Manager.La risorsa avrà un ruolo chiave di supporto strategico alle Operations dei Centri Vacanza, contribuendo al coordinamento tra sede e fornitori e garantendo una gestione efficiente e coerente dei servizi erogati.Il ruolo è fortemente orientato alla gestione dei processi, all'analisi dei dati e all'utilizzo di strumenti digitali, con l'obiettivo di migliorare l'efficienza operativa, standardizzare procedure e sostenere il processo decisionale.Attraverso attività di monitoraggio continuo, analisi e reporting, la figura supporterà la gestione logistica dei Centri Vacanza, contribuendo a ottimizzare i flussi informativi e operativi tra i reparti interni e i partner esterni.ResponsabilitàSupportare la pianificazione operativa e logistica dei Centri Vacanza.Coordinare i flussi informativi tra i team di sede e i fornitori.Gestire e aggiornare le piattaforme digitali informative del reparto.Analizzare dati operativi e produrre report, dashboard e presentazioni a supporto delle decisioni.Contribuire all'organizzazione dei briefing operativi e al monitoraggio delle azioni correttive.Partecipare a progetti di miglioramento continuo e alla standardizzazione dei processi.RequisitiCompetenze TecnicheOttima conoscenza di Microsoft Office 365, in particolare:Excel avanzato (analisi dati, funzioni, tabelle pivot)PowerPoint per presentazioni strutturate e data storytellingFamiliarità