HiGift è il negozio online di riferimento in Italia e in Europa per la vendita di gadget personalizzati e merchandising aziendale. Con un catalogo di oltre 50.000 prodotti e presenza multilingua, puntiamo a offrire ai nostri clienti la migliore esperienza d'acquisto possibile.
Si assicuri di leggere l'intera descrizione riportata di seguito e di candidarsi immediatamente se è sicuro/a di soddisfare tutti i requisiti.Per sostenere la nostra crescita, siamo alla ricerca di un/una:Back Office Commerciale / Addetto CommercialeResponsabilità principaliLa risorsa sarà inserita all'interno del team commerciale e si occuperà di supportare le attività di gestione clienti, preventivazione e avanzamento ordini. In particolare, si occuperà di:Gestione delle richieste inbound provenienti dal sito, da email, preventivazioni online e attività di customer care;Supporto nella presa in carico, qualificazione e gestione dei lead commerciali;Preparazione, invio e follow-up di preventivi e proposte commerciali;Inserimento, aggiornamento e controllo dei dati all'interno del CRM e dei gestionali aziendali;Supporto al cliente nelle fasi di scelta prodotto, personalizzazione, conferma ordine e avanzamento della pratica;Coordinamento con reparto grafico, acquisti e produzione per garantire una gestione corretta e puntuale delle richieste;Monitoraggio dello stato delle offerte e degli ordini, assicurando tempi di risposta rapidi e informazioni sempre aggiornate;Gestione delle priorità, delle scadenze e delle attività di follow-up;Contributo al miglioramento dei processi interni e della qualità del servizio offerto al cliente.RequisitiDiploma, laurea o cultura equivalente;Conoscenza della lingua inglese;Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale, customer service, inside sales support o gestione ordini;Buona capacità di utilizzo di strumenti informatici, CRM, gestionali e pacchetto Office;Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio;Buone capacità comunicative, sia telefoniche che scritte;Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con reparti diversi;Capacità di gestire più attività contemporaneamente, rispettando priorità e scadenze;Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.Plus apprezzatiEsperienza nel settore merchandising, promotional products, ecommerce o vendita di prodotti personalizzati;Conoscenza della lingua francese, tedesco o spagnolo;Familiarità con processi di preventivazione, gestione ordini e assistenza commerciale B2B;Approccio proattivo, affidabile e orientato alla risoluzione dei problemi;Interesse per il mondo del prodotto personalizzato, della comunicazione e del marketing promozionale.Una spiccata attitudine alla gestione delle relazioni interpersonali, alla negoziazione e competenza commerciale sono requisiti di primaria importanza.Cosa offriamoContratto CCNL Commercio, full time;RAL 25-30KSono previsti premi trimestrali al raggiungimento degli obiettivi.Luogo di lavoro: Pistoia, in sede (no remote working)Team: il gruppo di lavoro è composto da un mix di giovani talenti motivati e affiatati e da senior con esperienza e professionalità. Lavoriamo con entusiasmo per crescere ogni giorno sia come azienda che come individui. Imparare dai propri errori, interagire in modo trasparente con i clienti, ispirare un senso di appartenenza e passione, stimolare i colleghi, sono le basi del nostro mondo. Lavoriamo in un ambiente nuovissimo, luminoso e dotato di tutti i comfort, come una cucina completa super attrezzata a disposizione di tutti. xpavfwmIl presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (L. 903/77). I dati saranno trattati ai sensi dell'art. 13 D.lgs. 196/03