Descrizione
Posizione ruolo
Riporta gerarchicamente al Direttore Sales & Marketing.
Descrizione ruolo
La figura responsabile del backoffice commerciale garantisce, attraverso il coordinamento e la collaborazione con il proprio team, la collaborazione quotidiana con il team vendita (forza vendita interna e rete agenti).
Lavorerà in stretta collaborazione con il personale di magazzino e gli addetti alla logistica ed alla produzione, per una corretta e tempestiva evasione degli ordini, nell’ottica del miglioramento dei processi e per il raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction in funzione delle risorse disponibili.
Principali Mansioni
* Creazione anagrafiche nuovi clienti
* Ricezione e inserimento ordini clienti: controllo contratti aperti, quantità, prezzi, richieste particolari (pallets plastica, marchio, certificato veterinario, etc.) e controllo fidi
* Controllo disponibilità a magazzino per rispetto della data di consegna richiesta
* Inserimento a gestionale dell’Ordine Cliente con invio conferma al cliente e aggiornamento relativo file Excel
* Verifica di prezzi, condizioni commerciali e disponibilità prodotti
* Inserimento a gestionale dell’Ordine Produzione con invio al RPRO per conferma
* Invio al Responsabile della Logistica (che emette i relativi DDT) ordini per prodotti particolari (burro e merce affidata in c.to terzi)
* Emissione DDT e fatture di vendita
* Controllo delle partenze settimanali
* Supporto nelle attività legate alla vendita (assistenza clienti nazionali, controllo pagamenti e gestione solleciti e richieste varie)
* Gestione ordini operativa e a gestionale
* Gestione lotti in collaborazione con il RPROD: ricerca lotti disponibili, verifica quantità e indicazioni al Magazziniere
* Gestione rapporti con clienti e fornitori nazionali ed internazionali
* Presidio delle attività legate al post-acquisto e post-vendita (soprattutto assistenza ai clienti ed agli agenti)
* Verifica (in collaborazione con il Responsabile Amministrativo) della correttezza fiscale e amministrativa delle azioni intraprese e della documentazione emessa
* Gestione CONAI
* Primo interlocutore per i clienti in caso di reclami, coordinamento tra commerciali e reparto qualità per la gestione dei reclami
* Gestione delle provvigioni di agenti e per le vendite fatte per conto di fornitori
Requisiti minimi
Requisiti
* Preferibile laurea in ambito commerciale o affine
* 5 anni di esperienza in ambiti coerenti con la posizione (commerciale, back office, servizio clienti)
* Provata esperienza nella gestione di teams fino a circa 5-8 persone in posizioni di responsabilità
* Preferibile esperienza pluriennale nel settore alimentare
* Ottima conoscenza della lingua inglese, preferibile conoscenza del tedesco
* Attitudine al problem solving
* Forte orientamento al servizi ed al cliente
* Spiccate capacità di lavorare in team e di leadership
* Flessibilità
* La presente selezione è rivolta ai candidati sia per la nostra sede di Bolzano che per la sede di Nogarole Rocca
Offriamo
* Un ambiente dinamico dove poter esprimere il proprio potenziale
* Opportunità di sviluppo professionale
* Un impiego stabile all'interno di un'impresa in espansione che conserva il calore di una realtà familiare
* Benefit e servizi di welfare aziendale
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