Scopo del ruolo e impatto sull’organizzazione:
Per il nostro Factory Outlet di Castel Guelfo (Bologna) siamo alla ricerca di uno Store Manager. La risorsa avrà come obiettivo quello di promuovere la redditività dello store, nello specifico:
Raggiungendo e superando gli obiettivi di vendita e di profitto.
Gestendo tutte le risorse interne al negozio per offrire ai clienti un’eccellente esperienza di shopping.
Promuovendo la corretta attuazione e il rispetto delle politiche, procedure, iniziative e direttive stabilite.
Responsabilità principali:
Gestire responsabilmente lo store e garantirne il successo commerciale.
Analizzare i dati disponibili per comprendere lo status quo e promuoverne il costante miglioramento.
Affrontare le aree di miglioramento identificate, coinvolgendo il District Manager e gli interlocutori del Retail Back Office interessati.
Promuovere miglioramenti costanti in termini di vendite, produttività e redditività del negozio.
Assicurare l’integrità dello store dal punto di vista legale ed economico.
Guidare il Customer Service dando il buon esempio, massimizzando la quantità di tempo dedicata alla vendita e alla gestione della performance dei membri del team sul piano vendita.
Garantire la costante presenza di un responsabile sul piano vendita, e assicurarsi che il team si concentri sulle attività di Customer Service e di vendita quando non è possibile occuparsene in prima persona.
Pianificare correttamente i turni dei dipendenti affinché le attività legate al Customer Service e alla vendita, nonché le operazioni di negozio, vengano svolte in modo adeguato e puntuale.
Dimostrare di essere un ottimo ambasciatore del Brand, agendo costantemente secondo la filosofia aziendale e i Brand Values.
Garantire che all’interno dello store l’immagine del Brand venga adeguatamente rappresentata e valorizzata, secondo gli standard stabiliti e in linea con l’etica aziendale.
Assicurare che i membri del team seguano i corretti training sul Customer Service, sul Brand e sui prodotti.
Gestire le attività operative dello store in maniera sistematica ed efficiente, secondo le politiche e le procedure stabilite.
Garantire la costante applicazione e osservanza degli standard di Visual Merchandising e In-Store Communication all’interno del negozio.
Garantire la tempestiva gestione delle consegne e il puntuale riassortimento del piano vendita, affinché l’intera offerta di prodotti sia disponibile sul piano vendita e facilmente reperibile da parte dei clienti.
Garantire la rapida e precisa esecuzione delle operazioni di cassa.
Garantire l’implementazione delle policy e procedure espresse nel manuale PRP.
Mantenere un ambiente di lavoro e di shopping sicuro e produttivo.
Gestire la selezione e la formazione dei membri del team dello store.
Garantire il rispetto di tutte le politiche e procedure HR.
Creare una cultura basata sull’eccellenza della performance, fissando aspettative e obiettivi chiari, analizzando le performance del team e fornendo feedback adeguati e tempestivi e gestendo attivamente i casi di performance negativa.
Collaborare con il District Manager per identificare e sviluppare i membri del team con il potenziale e i requisiti per crescere all’interno della Retail Field Career Ladder.
Condividere le best practice per supportare le performance degli altri store.
Completare i programmi di formazione assegnati e applicare in modo efficace le nozioni acquisite durante l’attività lavorativa.
Interessarsi all’apprendimento e utilizzare il coaching del Manager e le opportunità disponibili per migliorare la tua Performance
Conoscenze e competenze:
Ottime capacità comunicative
Conoscenze avanzate del pacchetto MS Office
Conoscenza fluente della lingua inglese e della lingua locale
Esperienza di lavoro di almeno 18 mesi in un ambiente Retail di sport/moda di cui almeno 12
con responsabilità di Store Manager.
Competenze matematiche di livello intermedio e avanzate capacità di comunicazione verbale
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