Profilo
Adecco Italia Spa ricerca, per azienda cliente, con sede a Francavilla Fontana, un:
Impiegato Commerciale Back Office
La realtà cliente è un’azienda organizzata e dinamica, orientata allo sviluppo del business e alla gestione strutturata del rapporto con la clientela, attiva su mercati italiani e internazionali. La risorsa sarà inserita nell’area commerciale e fornirà supporto operativo alla rete vendite, affiancando i commerciali Italia ed estero nella gestione quotidiana delle attività. Il ruolo prevede un coinvolgimento diretto nella gestione del portafoglio clienti, nella preparazione di offerte e nel presidio delle comunicazioni con i clienti.
Responsabilità
* Occuparsi della gestione e sviluppo del portafoglio clienti di dimensioni medio-piccole;
* Svolgere attività di recall e follow-up su contatti acquisiti, garantendo continuità nella relazione commerciale e aggiornando tempestivamente le informazioni rilevanti;
* Gestire in modo strutturato la riattivazione di clienti inattivi, proponendo soluzioni commerciali adeguate e raccogliendo feedback utili allo sviluppo del business;
* Fornire supporto operativo alla rete commerciale Italia ed estero, collaborando con i commerciali nella preparazione di offerte, materiali informativi e documentazione di vendita;
* Curare la gestione delle comunicazioni con i clienti (telefono ed email), assicurando risposte puntuali, correttezza delle informazioni e tracciabilità degli scambi;
* Effettuare l’inserimento e aggiornamento anagrafiche clienti nei sistemi aziendali, garantendo accuratezza dei dati e allineamento con le procedure interne;
* Supportare la preparazione di offerte commerciali e supporto nella gestione degli ordini, verificando condizioni, tempistiche e completezza della documentazione necessaria;
* Collaborare con le funzioni interne per il corretto flusso delle richieste, favorendo lo scambio di informazioni tra area commerciale, produzione e altre aree aziendali coinvolte.
Skill e Professionalità
* Possedere un Diploma o titolo di studio superiore, preferibilmente a indirizzo economico/commerciale, adeguato a comprendere processi e logiche dell’area vendite;
* Aver maturato esperienza, anche breve, in back office commerciale o customer service, con familiarità nella gestione di clienti e nell’elaborazione di documentazione commerciale;
* Dimostrare forte predisposizione al contatto con il cliente, capacità di ascolto attivo e attenzione alla qualità della relazione commerciale;
* Operare con precisione, buone capacità organizzative e orientamento al risultato, gestendo più attività contemporaneamente nel rispetto di tempistiche e priorità;
* Disporre di conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, sufficiente a interagire con clienti esteri e comprendere documentazione commerciale;
* Avere una buona conoscenza dei principali strumenti informatici, incluse applicazioni d’ufficio e sistemi gestionali utilizzati per le attività di back office;
* Mostrare solide capacità di lavorare in team, integrandosi con colleghi dell’area commerciale e delle diverse funzioni aziendali;
* Adottare un approccio proattivo e buone doti comunicative, contribuendo in modo costruttivo alla gestione delle richieste e alla soddisfazione dei clienti.
Benefit
Informazioni Aggiuntive
* Assunzione diretta in azienda;
* RAL indicativa: €26.000 - €29.000, commisurata all'esperienza.
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
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Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).