Perché scegliere il gruppo Present? Perché attraverso l’energia e l’impegno quotidiano, riusciamo creare valore per i nostri clienti attraverso un' adeguata risposta ai loro fabbisogni di business mediante un'offerta di Soluzioni, Servizi e Tecnologie innovative. Ogni giorno con noi potrai creare valore misurabile e duraturo.
L’area Professional Services all’interno di Present ha la responsabilità di seguire progetti e servizi per la gestione dell’Infrastruttura IT, multipiattaforma e di diverse dimensioni, mantenendo indipendenza rispetto alle tecnologie adottate dai nostri clienti.
Per attività presso nostro cliente consolidato con sede a Novara, siamo alla ricerca di un/una Service Manager Infrastrutturale.
Ti occuperai di:
* Gestire le risorse del Fornitore per garantire e far rispettare gli SLA (Service Level Agreement) e KPI (Key Performance Indicator) contrattualizzati.
* Monitorare il funzionamento dei sistemi affidati in gestione e assicurarne la qualità di funzionamento in collaborazione con i team leader delle aree di help desk, sistemistica e network.
* Valutare e analizzare le attività della COI.
* Dirigere e supervisionare il Service team nel mantenimento e aggiornamento delle infrastrutture affidate in gestione.
* Analizzare e assegnare priorità a eventuali problemi o necessità espresse dall’Azienda.
* Proporre miglioramenti dei processi informatici e di gestione al fine di raggiungere gli obiettivi operativi fissati dall’Azienda.
* Sviluppare piani di problem management e service improvement.
* Implementare le più recenti e utili pratiche e tecnologie ITSM.
* Produrre reportistica periodica delle attività svolte dai presidi ed analisi di miglioramento.
* Assicurare una completa, corretta e continuamente aggiornata documentazione d’impianto e delle procedure.
Vuoi sapere cosa ti serve per non perdere quest’opportunità?
* Esperienza nel ruolo di 4 anni.
* Capacità comunicative e relazionali.
* Capacità di pianificazione e analisi.
* Comprovata capacità di gestione di progetti e risorse.
* Gestione dei rischi.
* Conseguimento di almeno una delle seguenti certificazioni: ITIL, COBIT4, ISO, PMI e PRINCE2.
L'attività si svolge in presenza presso la sede cliente di Novara.
E' prevista iniziale assunzione a tempo determinato - CCNL Commercio
Valutiamo anche collaborazioni con professionisti in regime di Part. Iva.
Sei disposto ad investire sul tuo talento? Cosa aspetti, candidati e ti contatteremo!
Ai sensi della vigente normativa, si dovrà fornire il consenso al trattamento dei dati personali (U.E. 679/2016).
La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere.
Saranno prese in considerazione anche le candidature di risorse appartenenti alle categorie protette L. 68/99.
Per ulteriori informazioni segui la nostra pagina LinkedIn e visita il nostro sito: http://www.it-present.com/home
#J-18808-Ljbffr