PpbGrafton Office* /bè unb team dedicato /b a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito bAccounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing /b and bOffice Management. /b /p pSiamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. /p pPer prestigiosa bFashion Luxury Boutique /b di bBrand /b bMultinazionale /b con sede nel bCentro di /b bFirenze (FI) /b, si ricerca un/una: /p pbSALES SERVICE SPECIALIST – CATEGORIA PROTETTA L.68/99 ART. 1 /b /p pLa risorsa, che verrà inserita nell’organico della Boutique di Firenze, contribuirà a migliorare la soddisfazione del cliente gestendo i sistemi e le iniziative di After Sales e Client Services, favorendo un’esperienza cliente fluida e in linea con gli standard di eccellenza del Brand. /p h3Principali responsabilità /h3 ul liGestione richieste post-vendita, sia telefoniche che in presenza, quali la raccolta e gestione dei reclami, in collaborazione con l’Headquarter in Francia /li liAccoglienza dei clienti in boutique e loro accompagnamento nel back office per una gestione riservata e personalizzata /li liCollaborazione con Customer Experience Manager e con i colleghi per risolvere eventuali problemi legati ai prodotti o ai clienti, gestire reclami, ordini speciali, prenotazioni e vendite a distanza /li liCoordinamento con il magazzino, le casse e la logistica per garantire un flusso di lavoro fluido /li liEspletamento di attività di facility (es. gestione divise dello Staff di Boutique, invio in tintoria, monitoraggio tempi di consegna) /li liPartecipazione a riunioni settimanali con Boutique Manager e Sales Service Manager, con reportistica ad hoc su problematiche riscontrate e tipologie clientelari /li liGarantire la conformità alle procedure e alle policies aziendali /li /ul h3Il Profilo ideale /h3 ul liLa posizione è riservata a candidate/i appartenenti alle bCategorie Protette (Art. 1 Legge 68/1999) /b /li liTitolo di studio preferibilmente in ambito Moda o Lingue; gradita esperienza maturata in un ruolo o contesto simile /li liOttima conoscenza dell’Italiano e dell’Inglese /li liBuona padronanza di Microsoft Excel e PowerPoint /li liOttime capacità organizzative, pensiero analitico e attitudine al problem solving, attenzione ai dettagli e rispetto delle scadenze /li liFlessibilità, dinamismo e capacità di adattamento in un ambiente veloce e stimolante /li liForte etica del lavoro, spirito di squadra e professionalità nel servizio al cliente /li liInteresse genuino per il mondo Fashion Luxury Retail /li /ul h3Cosa offre l'Azienda /h3 ul liContratto diretto a tempo determinato iniziale oppure a tempo indeterminato in base alle condizioni in essere del/della candidato/a selezionato/a /li liInquadramento secondo il CCNL Commercio, Livello e RAL saranno commisurati all’esperienza, 14 mensilità /li liPremio di risultato /li liOrario di lavoro: dal Lunedì al Sabato (2 Sabati mensili), preferibilmente con monte ore settimanale Part Time 21 ore /li liLuogo di lavoro: Firenze Centro (FI) /li /ul p#LI-AB3 /p pFacciamo parte di Gi Group Holding ( la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone. /p pI valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità. /p pConsulta tutti i nostri annunci su /p pGi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). /p pL’offerta si intende rivolta ai candidati ne /p /p #J-18808-Ljbffr