Job Description
BLUSERENA HOTELS & RESORTS – CHI SIAMO
La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare.
Da allora il nostro gruppo è cresciuto fino a una dimensione internazionale.
Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA.
Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea. Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti.
Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano.
Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo.
È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.
OVERVIEW DELLA POSIZIONE
Crediamo molto nella valorizzazione e crescita delle nostre risorse e siamo orgogliosi di poter contare su colleghe e colleghi che hanno costruito carriere tutte interne a Bluserena, passando con successo da percorsi di stage a ruoli manageriali.
Per la posizione di Individual Reservation Agent siamo alla ricerca di candidati talentuosi, appassionati e motivati ad unirsi alla nostra crew per la stagione 2025.
Questo ruolo è ideale per aspiranti leader nel settore dell’ospitalità, desiderosi di sviluppare le proprie competenze e intraprendere un percorso di crescita.
La risorsa selezionata sarà coinvolta nel supporto operativo quotidiano, con l’obiettivo di approfondire le dinamiche e le attività specifiche del reparto Reservation.
SEDE DI LAVORO
La posizione è aperta per il nostro Headquarter a Pescara, Abruzzo.
AREA DI RESPONSABILITA'
* Occuparsi della gestione delle attività di prenotazione, vendita e assistenza agli ospiti
* Elaborare preventivi personalizzati in base alle richieste ricevute
* Inserire prenotazioni e data entry nel gestionale aziendale
* Assegnare le camere e organizzare i trasferimenti degli ospiti
* Occuparsi della gestione del complaint, coordinandosi con gli altri reparti, al fine di soddisfare tempestivamente le richieste degli ospiti
* Curare i contatti con le agenzie di viaggio
* Gestire le attività di prenotazione, vendita e assistenza agli ospiti
Requisiti
CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE
* Precedente esperienza (in hotel, villaggi e resort)
* Diploma o Laurea preferibilmente nel settore turistico
* Buona conoscenza pacchetto Office
* Ottime capacità relazionali e standing
* Capacità di problem solving unita ad un atteggiamento positivo e costruttivo
* Predisposizione all’apprendimento, curiosità ed entusiasmo
* Capacità di lavorare in team
* Affidabilità, responsabilità e proattività nel portare a termine le attività assegnate
* Costante volontà di crescere e misurarsi in un contesto altamente professionale che ambisce a raggiungere i più alti standard di servizio
* Disponibilità al trasferimento per la stagione estiva
* La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale
Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.it
Requirements
Precedente esperienza (in hotel, villaggi e resort) Diploma o Laurea preferibilmente nel settore turistico Buona conoscenza pacchetto Office Ottime capacità relazionali e standing Capacità di problem solving unita ad un atteggiamento positivo e costruttivo Predisposizione all’apprendimento, curiosità ed entusiasmo Capacità di lavorare in team Affidabilità, responsabilità e proattività nel portare a termine le attività assegnate Costante volontà di crescere e misurarsi in un contesto altamente professionale che ambisce a raggiungere i più alti standard di servizio Disponibilità al trasferimento per la stagione estiva La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale