ADECCO Ricerca, per assunzione diretta, un/a: Customer Service Commerciale Estero - Settore Metalmeccanico L'azienda committente e' un importante realta altoatesina del settore metalmeccanico. Con circa 200 dipendenti sulla sede di Bolzano e' specializzata nella produzione e lavorazione di semi lavorati in metallo. Cerchiamo una figura da inserire nel nostro team Customer Service, con il compito di supportare il cliente nelle fasi pre e post vendita. Il ruolo prevede la gestione delle richieste da parte dei clienti, l'elaborazione degli ordini e la collaborazione con la forza vendita e la produzione. La risorsa si occupera principalmente di: - Gestione operativa degli ordini clienti: inserimento, conferme d'ordine, monitoraggio tempi di consegna - Supporto al cliente via email e telefono (pre e post vendita) - Emissione offerte commerciali in collaborazione con l'area vendite e con gli agenti - Coordinamento con reparto logistica per le spedizioni - Aggiornamento e mantenimento dei dati cliente su gestionale ERP - Interfaccia con i reparti interni (produzione, qualita, amministrazione) per garantire un servizio clienti efficiente - Gestione reclami di primo livello e segnalazioni - Redazione di report e statistiche commerciali base Responsabilita: La persona che vorremmo incontrare: - Possiede un diploma di Ragioneria o Istituto Tecnico Commerciale (in alternativa laurea triennale in ambito economico, aziendale o linguistico-commerciale) - Padroneggia un livello di tedesco e inglese B2 o superiore (la conoscenza di entrambe e' un requisito fondamentale per la gestione dei clienti esteri) - Ha conoscenza del pacchetto MS Office (soprattutto Excel) - Ha familiarita con software gestionali ERP o CRM - Possiede buone doti comunicative e di orientamento al cliente, capacita organizzative e di lavoro in team, proattivita e flessibilita Contratto: CCNL metalmeccanico, retribuzione commisurata a seniority Orario di lavoro: Full time da lunedi al venerdi Benefit: mensa e premi di produzione Lingue conosciute: Tedesco: Comprensione Ottimo Inglese: Comprensione Ottimo Disponibilita oraria: Full Time