Per un'azienda industriale italiana a elevato contenuto tecnologico, attiva nella progettazione e realizzazione di soluzioni elettriche ed elettroniche per l'industria, stiamo selezionando un/una Service Manager / After Sales Manager, da inserire all'interno dell'area Service con il ruolo chiave di coordinamento delle attività di assistenza tecnica post-vendita.
La risorsa opererà a diretto riporto del BU Manager e del Responsabile R&D e avrà la responsabilità di garantire l'efficacia delle attività di installazione, avviamento, collaudo e manutenzione su impianti e componenti elettrici/elettronici, fungendo da punto di raccordo tra clienti, area tecnica, commerciale e ricerca & sviluppo.
Il ruolo offre l'opportunità di incidere concretamente sull'affidabilità dei prodotti, sulla soddisfazione del cliente e sulla strutturazione di una rete di assistenza qualificata.
Attività principali:
* Pianificare e supervisionare le attività di installazione, avviamento e manutenzione ordinaria e straordinaria.
* Coordinare team di tecnici interni ed esterni con competenze meccaniche, elettriche ed elettroniche.
* Gestire le richieste di assistenza, i ticket e gli interventi on-site e da remoto.
* Garantire il rispetto delle normative di sicurezza e delle direttive tecniche applicabili.
* Collaborare con Engineering e R&D nell'analisi delle cause di guasto e nell'implementazione di soluzioni strutturali.
* Sviluppare ed erogare programmi di formazione tecnica per clienti, partner e tecnici interni.
* Selezionare, qualificare e monitorare centri assistenza e partner tecnici sul territorio.
Requisiti richiesti:
* Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettrica o Automazione Industriale, oppure diploma tecnico con esperienza consolidata.
* Esperienza maturata in ruoli di assistenza tecnica, service engineering o post-vendita B2B in ambito industriale.
* Esperienza nella gestione e nel coordinamento di team tecnici e partner esterni.
* Solide basi in ambito elettrico, elettronico ed elettrotecnico.
* Buona conoscenza della lingua inglese.
Requisiti preferenziali:
* Provenienza da contesti metalmeccanici, automazione industriale o impiantistica.
* Conoscenza approfondita delle normative CEI, IEC, Direttiva Macchine e sicurezza macchine.
* Esperienza nella strutturazione di reti di assistenza e nella gestione di KPI di servizio.
* Familiarità con attività di reporting tecnico e analisi delle performance.
Completano il profilo spiccate capacità di leadership e coordinamento, orientamento al cliente, attitudine alla formazione, capacità di gestione delle priorità e un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi.
Sede di lavoro: Collegno (TO).
EgoValeo è tra i pionieri dell'head hunting tecnico in Italia, specializzata esclusivamente in profili IT e Engineering dal 2010.
EgoValeo offre servizi di ricerca e selezione del personale – Aut. Min. n. 39/0014503 – ed è iscritta all'Albo delle Agenzie per il Lavoro.
L'offerta è rivolta a tutte le persone, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
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