AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy .
Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da sei anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Entrerai a far parte del team Service Desk & Infrastructure, supportando gli utenti nella gestione delle problematiche IT quotidiane e sviluppando progressivamente competenze specialistiche in ambito VoIP e Unified Communications .
Lavorerai a stretto contatto con professionisti senior, partecipando sia alle attività di supporto agli utenti sia alla gestione e all'evoluzione delle piattaforme VoIP utilizzate dall'organizzazione.
Fornire supporto tecnico agli utenti finali su problematiche hardware, software e di connettività
Supportare le attività operative relative ai sistemi di telefonia VoIP e Unified Communications
Collaborare con i team Networking e System Administration nella risoluzione di problematiche infrastrutturali
Partecipare alle attività di troubleshooting e monitoraggio dei servizi voce
Affiancare i colleghi senior nelle attività di configurazione, manutenzione e miglioramento delle piattaforme di comunicazione aziendale
Contribuire alla documentazione tecnica e alle procedure operative
Diploma o Laurea ad indirizzo Informatico, Telecomunicazioni o affini
Esperienza di almeno 1 anno in attività di Help Desk, Service Desk o Supporto IT
Conoscenza di base delle reti TCP/IP
Familiarità con sistemi operativi Windows e Microsoft 365
Interesse verso il mondo delle telecomunicazioni, del networking e delle tecnologie VoIP
Certificazioni Cisco, Microsoft o equivalenti
Esperienza con strumenti di ticketing e monitoraggio
Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. Strumenti di formazione sia per le hard che soft skill
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.