PPer un prestigioso brand del settore Alta Moda, siamo alla ricerca di un professionista da inserire nel team IT con il ruolo di strongHelp Desk di primo livello /strong. La risorsa supporterà gli utenti nella gestione e risoluzione delle richieste di assistenza su applicativi gestionali e software aziendali, garantendo un servizio efficiente e di qualità in un contesto dinamico e altamente specializzato. /ppbr / /ppstrongResponsabilità principali:br / /strong /pulliGestione e risoluzione delle richieste di supporto tecnico di primo livello tramite sistema di ticketing (ServiceNow o simili) /liliSupporto su applicativi gestionali, tra cui SAP e altri software interni /liliAnalisi e monitoraggio dei dati per migliorare i processi di supporto /liliCollaborazione con team interni e fornitori per l’escalation e la risoluzione di problematiche più complesse /liliMantenere elevati standard di comunicazione e professionalità, in linea con l’identità e la cultura aziendale /li /ulpbr / /ppstrongRequisiti:br / /strong /pulliEsperienza consolidata in ruoli di help desk o supporto applicativo (profilo di esperienza media) /liliOttima padronanza di Microsoft Excel (livello avanzato) e capacità di analisi dati /liliConoscenza di ServiceNow o piattaforme di ticketing equivalenti /liliEccellenti capacità comunicative e relazionali, con un’attitudine proattiva e orientata al cliente interno /liliCapacità di lavorare in autonomia e in modalità smart working /li /ulpbr / /ppstrongCompetenze preferenziali:br / /strong /pulliConoscenza base di SQL /liliFamiliarità con SAP /liliEsperienza con sistemi PLM (Product Lifecycle Management) /li /ul