*Il ruolo**\nPer il potenziamento del nostro servizio di assistenza tecnica, stiamo cercando un/una\n*tecnico-commerciale**\ncon\n*consolidata esperienza**\nin ruoli analoghi nel settore della\n*ricambistica.***Le principali responsabilità**\nRispondendo al Technical and After Sales Department Manager e collaborando strettamente con i colleghi e le colleghe, la figura dovrà\n*garantire il supporto tecnico ai clienti, agli agenti e agli altri enti aziendali**\nnelle fasi di\n*vendita e post-vendita**\ne nello\n*sviluppo nuovo prodotto**\n.\nSarà inoltre sua responsabilità\npresidiare la*qualità dei prodotti in entrata**\n, con particolare riferimento a: articoli nuovi e/o nuovi fornitori, prodotti con scadenza evidenziata, verifica segnalazioni di difettosità articoli, controllo certificazioni, segnalazione al Procurement di eventuali non conformità;\ncollaborare nella*gestione di resi e garanzie**\n(valutazioni eventuali garanzie, verifica difettosità merce resa e avanzamento pratica di accredito, supporto al Procurement nella gestione richieste garanzia ai fornitori);\ncollaborare con l’area Marketing nella gestione del*catalogo prodotti**\n;\nassicurare le attività di competenza legate all’inserimento dei nuovi prodotti e alla gestione degli articoli già a catalogo (codici, anagrafiche, schede prodotto, contributi speciali).*I requisiti**\nLa candidatura ideale\nha conseguito una*formazione di tipo tecnico**\n(diploma o laurea triennale);\nha acquisito una*conoscenza approfondita dei ricambi per macchine da giardinaggio**\n, forestali, agricoli (motoseghe, decespugliatori, rasaerba, trattorini giardinaggio, pompe, generatori, trattori ecc.), oltre che delle\n*principali normative di sicurezza**\ne dei\n*requisiti tecnici**\ndei prodotti;\ndimostra ottime capacità nell’*identificazione di ricambi compatibili**\nattraverso esplosi, manuali, cross reference, codici OEM e aftermarket e nell’\n*effettuare diagnosi tecnica preliminare**\ndei problemi segnalati dal cliente;\nutilizza quotidianamente e fluentemente la*lingua inglese**\nnell’attività lavorativa;\nha una buona padronanza dell’uso di*gestionali aziendali**\ne\n*software per la consultazione**\ndei cataloghi ricambi.\nCompletano il profilo importanti attitudini personali alla\n*gestione dello stress e delle urgenze**\n, ottime\n*capacità comunicative**\n, resistente\n*orientamento al cliente e alla ricerca di soluzioni**\n,\n*curiosità**\ne interesse al\n*continuo aggiornamento**\n, oltre alla capacità di interfacciarsi a più livelli con interlocutori diversi sia interni sia esterni all’azienda.\nLa conoscenza della\n*lingua spagnola**\nsarà considerata un requisito preferenziale.\n*La nostra offerta**\nContratto di lavoro full time con contratto\n*a tempo indeterminato**\n, modalità di lavoro\n*ibrida**\n.\nModerno\n*accordo integrativo aziendale**\n.\nAzienda strutturata e dinamica, appartenente ad un\n*gruppo internazionale quotato in borsa**\n.\nSede di lavoro\n*Reggio Emilia**\n.\n*#EmakGroup #Hiring #SpareParts #AfterSales #Service #TecnicalCustomerCare**