Descrizione dell'azienda Borgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine' a pochi minuti dal centro storico. La struttura' parte della prestigiosa collezione Relais &, Châteaux' offrir 32 camere e suite eleganti' una villa privata' una spa esclusiva' una piscina riscaldata' due ristoranti e suggestivi spazi per eventi. Un'oasi di relax e raffinatezza nel cuore della Toscana. Descrizione del lavoro Borgo Pignano' una prestigiosa struttura di Firenze' Italia'è alla ricerca di un addetto al Front Desk Turnante per la stagione ****. Questo ruolo è fondamentale per garantire ai nostri ospiti un'esperienza eccezionale dal check-in al check-out. MANSIONI - Accogliere e registrare gli ospiti' fornendo una prima impressione calorosa e professionale. - Gestire le domande e le richieste degli ospiti in modo snello' assicurando alti livelli di soddisfazione dei clienti. - Gestire l'assegnazione delle camere e mantenere un registro accurato degli ospiti. - Elaborare i pagamenti e gestire le transazioni in contanti in modo sicuro - Coordinarsi con le pulizie per i cambi di stanza e le richieste speciali. - Assistere con i servizi di concierge' comprese le raccomandazioni locali e le prenotazioni - Rispondere e risolvere i reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale. - Garantire procedure di check-out senza intoppi e raccogliere il feedback degli ospiti in partenza. - Collabora con altri reparti per mantenere le operazioni senza interruzioni. - Rimanere aggiornato sulle politiche dell'hotel' sulle attrazioni locali e sugli eventi per fornire informazioni accurate agli ospiti. Qualifiche - Esperienza comprovata in un ruolo di front desk o di servizio clienti simile' preferibilmente nel settore dell'ospitalit. - Eccellenti doti comunicative con fluidit in inglese e italiano' la conoscenza di una terza lingua è un plus - Forti doti organizzative e capacit di lavorare in multitasking in un ambiente frenetico. - Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e competenze informatiche di base - Attenzione ai dettagli e capacit di mantenere registri accurati - Orario flessibile' in quanto il ruolo potrebbe richiedere di lavorare di sera' nei fine settimana e nei giorni festivi. - mentalit incentrata sul cliente' con l'impegno di fornire un servizio eccezionale - Capacit di lavorare sia in modo indipendente che come parte di un team - Aspetto e atteggiamento professionale - La conoscenza di Firenze e delle zone circostanti è vantaggiosa - Una formazione nel settore dell'ospitalit o del turismo è preferibile' ma non necessaria. Informazioni aggiuntive SI OFFRE Contratto di lavoro a tempo determinato di 8 mesi a partire da aprile **** secondo il CCNL Settore Turismo (Federalberghi) Iniziative ed eventi per il benessere del personale volti a promuovere la collaborazione e l'inclusione Attivit formative e premi legati alla qualit del servizio Mensa aziendale Divise e pulizia delle divise 5/7 giorni lavorativi Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformit al Regolamento UE n. ******** - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi ****** e ******. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti