Cerchiamo un Leader_: entra nel cuore operativo di un grande progetto! **_Gestione Spazi Commerciali S.r.l, _**in partnership con un importante brand nel settore delle telecomunicazioni e energia, è alla ricerca di un _Team Leader Contact Center_ motivato e ambizioso, pronto a guidare il cambiamento e fare davvero la differenza. Se sei una persona determinata, orientata ai risultati e con una spiccata attitudine alla leadership, potresti essere proprio tu! **Cosa farai nel tuo ruolo**: - Guiderai e motiverai un team di operatori, creando un ambiente di lavoro positivo e orientato alla performance.
- Monitorerai costantemente i risultati, individuando punti di forza e aree di miglioramento.
- Supporterai la crescita del team attraverso affiancamenti e momenti formativi.
- Gestirai eventuali criticità garantendo standard di qualità elevati nel servizio clienti. **Cosa cerchiamo in te**: - Esperienza nel coordinamento di team outbound/inbound.
- Conoscenza dei settori telecomunicazioni e/o energia.
- Forte leadership, capacità di comunicazione e gestione dello stress.
- Ottima dimestichezza con KPI, obiettivi e strumenti di monitoraggio performance.
- Orientamento al cliente, spirito d’iniziativa e problem solving. **Cosa ti offriamo**: - Un ambiente dinamico e stimolante, in un team giovane e orientato al successo.
- Percorsi di crescita e reali occasione di carriera in un’azienda in espansione.
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**Orario**: Full time Vuoi essere il punto di riferimento di un team vincente?
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- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._