Pp➔ CHI SIAMO /p pQuickfisco è un’azienda digitale con sede a Milano, Catania e Avellino. /p pAbbiamo un obiettivo chiaro : trasformare la gestione contabile e fiscale delle Partite IVA. Con la nostra piattaforma 100% online semplifichiamo la vita di migliaia di professionisti in tutta Italia, unendo tecnologia all’avanguardia e attenzione autentica alle persone. /p pQui non troverai il classico studio professionale : cerchiamo persone curiose, pronte a crescere in un team giovane e dinamico (l’età media è di 35 anni) dove il talento, il merito e le idee fanno davvero la differenza. /p h3b➔ IL RUOLO /b /h3 pCome Customer Service Specialist in Quickfisco nella nostra sede di Catania, ti occuperai di : /p ul liGestire il processo di onboarding dei nuovi clienti, gestendone l’attivazione e guidandoli nell’utilizzo della piattaforma. /li liFornire supporto tramite mail, chat e altri canali digitali, rispondendo a domande e risolvendo eventuali problematiche. /li liAssistere i clienti nell’utilizzo delle funzionalità della piattaforma. /li liMonitorare e analizzare le richieste di assistenza per individuare eventuali problematiche ricorrenti e proporre soluzioni migliorative. /li liCollaborare con i team interni (fiscale, tecnico, ecc.) per risolvere richieste complesse e garantire un servizio di alta qualità. /li liContribuire al miglioramento dell’esperienza del cliente, raccogliendo feedback e suggerimenti per migliorare i processi e i servizi. /li /ul h3b➔ CHI DESIDERIAMO TROVARE /b /h3 pDesideriamo inserire all’interno del nostro Team una persona che abbia maturato un’esperienza di almeno 2-3 anni nel supporto clienti in contesti tecnologici come piattaforme SaaS, B2B o B2C. /p h3bSei la persona giusta per questo ruolo se : /b /h3 ul liHai esperienza nel supporto clienti in ambienti digitali e conosci bene le dinamiche di interazione con utenti e clienti. /li liSei capace di affrontare e risolvere problemi in modo tempestivo e professionale. /li liHai un’ottima conoscenza della lingua inglese (sia scritta che parlata); qualsiasi altra lingua è un plus. /li liHai una conoscenza base di tematiche fiscali, o sei interessato / a ad acquisirla rapidamente. /li liSei una persona paziente, proattiva e con un forte orientamento al cliente, capace di affrontare situazioni complesse con calma e professionalità. /li liTi piace lavorare in team, collaborando attivamente con i colleghi di altri reparti per risolvere le problematiche. /li liHai una buona capacità di organizzare il tuo lavoro in modo autonomo e preciso, rispettando le scadenze e gli obiettivi. /li /ul h3b➔ COSA OFFRIAMO /b /h3 ul liImpiego full time, con modalità di lavoro ibrida. /li liRetribuzione allineata all’esperienza. /li liBuoni Pasto per ogni giorno di effettivo lavoro. /li liUn giorno di ferie extra per il tuo compleanno. /li liUn sistema di incentivi basato sul merito e sul raggiungimento di obiettivi concreti e misurabili. /li liPossibilità di crescita professionale e formazione continua per far evolvere le tue competenze. /li liUn’azienda meritocratica, giovane e inclusiva, dove talento e idee innovative vengono valorizzati. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr