ICON srl, società di consulenza del Gruppo imprenditoriale Ficcanterri, a capo di 5 strutture alberghiere tra le quali l’iconico _The Sense Experience Resort_ di Follonica, ricerca per _HOTEL BOTTICELLI_ situato nel centro di Firenze, ultima acquisizione del Gruppo, una figura di Segretario di ricevimento e cassa. Tale figura dovrà essere per la nostra struttura il leader del Front Office ed opera assicurandosi che tutte le attività siano in linea con le disposizioni impartite dalla Direzione e che tutte le procedure vengano applicate correttamente. Ha ottime capacità di problem solving ed è abile nella gestione dei complaints. Accoglie il cliente al suo arrivo e lo assiste durante tutto il soggiorno, occupandosi di fornirgli tutte le informazioni di cui necessitano per una ottimale permanenza. Cosa offriamo: - Contratto a tempo determinato CCNL Turismo; - Retribuzione commisurata all’esperienza maturata e definita in sede di colloquio; Mansioni: - E' disponibile ad effettuare turno notturno - E’ responsabile della qualità del servizio erogato agli ospiti e della loro soddisfazione attenendosi scrupolosamente alle procedure aziendali; - Si occupa dell’accoglienza dei nostri ospiti e di effettuare tutte le attività relative alle procedure di check-in e check-out; - E’ responsabile delle attività di cassa durante il suo turno; - Si coordina con i vari reparti della struttura con lo scopo di assicurare elevati standard di servizio complessivo. Requisiti: - Pregressa esperienza manageriale nel ruolo in Hotel e/o Resort 4-5; - Ottima conoscenza della lingua inglese. La conoscenza di altre lingue straniere costituirà titolo preferenziale; - Capacità di relazione, empatia, capacità di customer care; - Esperienza nell’utilizzo di sistemi gestionali PMS (la conoscenza di _Hotel Cube_ costituirà titolo preferenziale); - Ottimo standing e capacità relazionali con la clientela; - Residenza a Firenze o in zone limitrofe; - Dinamicità, proattività, cura dei dettagli, propensione al lavoro di squadra, disponibilità a lavorare su turni e nei weekend. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Orario: - Turni