**ICON srl**, società di consulenza del Gruppo imprenditoriale Ficcanterri, a capo di 5 strutture alberghiere tra le quali l’iconico _The Sense Experience Resort_ di Follonica, ricerca per _**HOTEL BOTTICELLI**_ situato nel centro di Firenze, ultima acquisizione del Gruppo, una figura di **Segretario di ricevimento e cassa.**
Tale figura dovrà essere per la nostra struttura il leader del Front Office ed opera assicurandosi che tutte le attività siano in linea con le disposizioni impartite dalla Direzione e che tutte le procedure vengano applicate correttamente. Ha ottime capacità di problem solving ed è abile nella gestione dei complaints. Accoglie il cliente al suo arrivo e lo assiste durante tutto il soggiorno, occupandosi di fornirgli tutte le informazioni di cui necessitano per una ottimale permanenza.
Cosa offriamo:
- Contratto a tempo determinato con inquadramento _livello III_ CCNL Turismo;
- Retribuzione di sicuro interesse, commisurata all’esperienza maturata e definita in sede di colloquio;
Mansioni:
- E' disponibile ad effettuare turno notturno
- E’ responsabile della qualità del servizio erogato agli ospiti e della loro soddisfazione attenendosi scrupolosamente alle procedure aziendali;
- Si occupa dell’accoglienza dei nostri ospiti e di effettuare tutte le attività relative alle procedure di check-in e check-out;
- E’ responsabile delle attività di cassa durante il suo turno;
- Si coordina con i vari reparti della struttura con lo scopo di assicurare elevati standard di servizio complessivo.
Requisiti:
- **Pregressa esperienza** **manageriale **nel ruolo in Hotel e/o Resort 4*-5*;
- **Ottima conoscenza della lingua inglese.** La conoscenza di altre lingue straniere costituirà titolo preferenziale;
- Capacità di relazione, empatia, capacità di customer care;
- Esperienza nell’utilizzo di sistemi gestionali PMS (la conoscenza di _Hotel Cube_ costituirà titolo preferenziale);
- Ottimo standing e capacità relazionali con la clientela;
- **Residenza a Firenze o in zone limitrofe**;
- Dinamicità, proattività, cura dei dettagli, propensione al lavoro di squadra, disponibilità a lavorare su turnazioni e nei weekend.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Orario:
- Turni
📌 Segretario/a di Ricevimento e Cassa
🏢 Hotel Botticelli
📍 Firenze