Gruppo UNA S.p.A. è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 53 hotel, resort e residence distribuiti in 25 destinazioni e sta attualmente ricercando un RECEPTIONIST TURNANTE per un inserimento all ''UNAHOTELS Vittoria di Firenze
IL CANDIDATO SI OCCUPERA’ DI:
1. Gestisce le procedure di check-in, live-in e check-out, in linea con gli standard operativi, assicurando agli ospiti un’eccellente esperienza durante tutte le fasi del loro soggiorno;
2. Contribuire al buon funzionamento del reparto di Front Office, mantenendo un’attenzione costante all’esperienza dell’Ospite ad alti livelli;
3. Rilevare la customer satisfaction
4. Svolgere le attività amministrative supplementari
5. Lavorare in team, massimizzando la soddisfazione dell’Ospite e rispondendo in maniera pronta e tempestiva alle richieste, anticipandone i bisogni;
6. Promuovere i servizi della struttura con attività di upselling/crosselling;
COSA OFFRIAMO?
7. Tempo determinato di 1 anno con possibilità di passaggio a tempo INDETERMINATO ;
8. Ticket Restaurant per i giorni di lavoro a 8,00€;
9. Utilizzo di tariffe dedicate per i dipendenti di Gruppo UNA e per i loro familiari più stretti in tutte le 53 strutture della Catena Alberghiera ;
10. Agevolazioni, scontistiche e servizi di Welfare legate al Gruppo UNIPOL: polizze assicurative, noleggio a lungo termine ecc….;
11. Agevolazioni bancarie con BPER su conti correnti, prestiti e mutui;
12. Percorsi formativi per migliorare la propria professionalità;
13. Percorsi di crescita professionali;
REQUISITI RICHIESTI:
14. Disponibilità a lavorare in turni diurni, serali e notturni;
15. Esperienza pregressa in ruolo analogo;
16. Conoscenza fluente della lingua Inglese e di un’eventuale seconda lingua;
17. Capacità di lavoro in team e di gestione dello stress.
18. Turni diurni e notturni
19. Full time 40 ore settimanali - 5/7 giorni
SEDE DI LAVORO: FIRENZE