Addetto/a Customer Care & Sales Specialist – Servizi Diagnostici (B2B)Settore: Analisi cliniche di laboratorioSede di lavoro: Provincia di Reggio
Siamo una realtà certificata ISO 9001 e ISO 13485, attiva nel settore della diagnostica innovativa e avanzata .Operiamo attraverso un service di laboratorio analisi cliniche rivolto a farmacie, studi medici, centri sanitari, strutture wellness e privati. Siamo impegnati nello sviluppo di soluzioni di ultima generazione, grazie a ricerca, innovazione tecnologica e standard qualitativi elevati.Per il potenziamento del team, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel ruolo di:
Addetto/a Customer Care & Sviluppo Clienti
Obiettivo del ruoloLa risorsa avrà il compito di gestire e sviluppare un portafoglio clienti assegnato, composto principalmente da farmacie e professionisti sanitari, con un approccio integrato che unisce assistenza, consulenza e follow-up commerciale fino alla chiusura della trattativa.La persona selezionata riporterà al Responsabile Commerciale e sarà inserita in un team di 5 persone, già strutturato e collaborativo.
Attività principaliGestione del front office e del back office commerciale per i clienti assegnatiContatto telefonico outbound per informare, proporre e promuovere servizi diagnostici in serviceRedazione, invio e follow-up di offerte commerciali, con gestione della trattativaTeleassistenza e formazione alla clientela, anche in videoconferenzaGestione e qualificazione di nuovi leadGestione di segnalazioni e reclami, con definizione delle priorità e coordinamento internoAggiornamento puntuale del CRM e gestione dei dati clienteSupporto operativo a campagne marketing e comunicazione : liste contatti, follow-up e conversionePartecipazione a fiere, eventi e convegni di settore
RequisitiDiploma o LaureaEsperienza di almeno 2-3 anni in un ruolo analogo, preferibilmente all'interno di PMI e/o di un ufficio commerciale, con attività di customer care, sviluppo clienti o telemarketingOttime capacità di comunicazione telefonica: ascolto, chiarezza, sintesi e buona dialetticaPrecisione, organizzazione, capacità di gestione delle priorità e forte orientamento al clienteProattività, autonomia, attitudine al lavoro in team e problem solvingBuona dimestichezza con gli strumenti informatici, in particolare Pacchetto Office, CRM e piattaforme di videoconferenza
Requisiti preferenzialiResidenza a Reggio Emilia o nelle zone limitrofeFamiliarità con contesti sanitario, farmacie o diagnosticoEsperienza nella relazione con professionisti della salute
Cosa offriamoInserimento in un contesto dinamico, innovativo e in forte crescitaFormazione iniziale e affiancamento operativoInquadramento e retribuzione commisurati all'esperienzaContratto a tempo indeterminato, previo adeguato periodo di prova
Sede di lavoro: Reggio Emilia