DescrizionePosizione ruoloRiporta gerarchicamente al Direttore Sales & Marketing.Descrizione ruoloLa figura responsabile del backoffice commerciale garantisce, attraverso il coordinamento e la collaborazione con il proprio team, la collaborazione quotidiana con il team vendita (forza vendita interna e rete agenti).Lavorerà in stretta collaborazione con il personale di magazzino e gli addetti alla logistica ed alla produzione, per una corretta e tempestiva evasione degli ordini, nell’ottica del miglioramento dei processi e per il raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction in funzione delle risorse disponibili.Principali MansioniCreazione anagrafiche nuovi clientiRicezione e inserimento ordini clienti: controllo contratti aperti, quantità, prezzi, richieste particolari (pallets plastica, marchio, certificato veterinario, etc.) e controllo fidiControllo disponibilità a magazzino per rispetto della data di consegna richiestaInserimento a gestionale dell’Ordine Cliente con invio conferma al cliente e aggiornamento relativo file ExcelVerifica di prezzi, condizioni commerciali e disponibilità prodottiInserimento a gestionale dell’Ordine Produzione con invio al RPRO per confermaInvio al Responsabile della Logistica (che emette i relativi DDT) ordini per prodotti particolari (burro e merce affidata in c.to terzi)Emissione DDT e fatture di venditaControllo delle partenze settimanaliSupporto nelle attività legate alla vendita (assistenza clienti nazionali, controllo pagamenti e gestione solleciti e richieste varie)Gestione ordini operativa e a gestionaleGestione lotti in collaborazione con il RPROD: ricerca lotti disponibili, verifica quantità e indicazioni al MagazziniereGestione rapporti con clienti e fornitori nazionali ed internazionaliPresidio delle attività legate al post-acquisto e post-vendita (soprattutto assistenza ai clienti ed agli agenti)Verifica (in collaborazione con il Responsabile Amministrativo) della correttezza fiscale e amministrativa delle azioni intraprese e della documentazione emessaGestione CONAIPrimo interlocutore per i clienti in caso di reclami, coordinamento tra commerciali e reparto qualità per la gestione dei reclamiGestione delle provvigioni di agenti e per le vendite fatte per conto di fornitoriRequisiti minimiRequisitiPreferibile laurea in ambito commerciale o affine5 anni di esperienza in ambiti coerenti con la posizione (commerciale, back office, servizio clienti)Provata esperienza nella gestione di teams fino a circa 5-8 persone in posizioni di responsabilitàPreferibile esperienza pluriennale nel settore alimentareOttima conoscenza della lingua inglese, preferibile conoscenza del tedescoAttitudine al problem solvingForte orientamento al servizi ed al clienteSpiccate capacità di lavorare in team e di leadershipFlessibilitàLa presente selezione è rivolta ai candidati sia per la nostra sede di Bolzano che per la sede di Nogarole RoccaOffriamoUn ambiente dinamico dove poter esprimere il proprio potenzialeOpportunità di sviluppo professionaleUn impiego stabile all'interno di un'impresa in espansione che conserva il calore di una realtà familiareBenefit e servizi di welfare aziendale
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