Overview Benvenuti all'Hotel Plaza e De Russie Relais & Châteaux, un'autentica oasi di eleganza situata a Viareggio, sulla costa toscana. Questo esclusivo hotel incarna la quintessenza dello stile e del lusso italiani con le sue 44 camere, 2 Penthouse e il ristorante stellato. Responsibilities Per inserimento nell'organico selezioniamo una figura che riporterà al Front Office Manager. La risorsa si occuperà: Accogliere i clienti con cortesia e professionalità al momento dell'arrivo Effettuare il check-in e il check-out in modo efficiente e preciso Gestione e cura dell’ospite Fornire informazioni dettagliate sulle strutture dell'hotel e i servizi offerti Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti tramite canali online e offline Vendita e gestione dei servizi ancillari e concierge Rispondere alle chiamate telefoniche e alle richieste via email in modo tempestivo Gestire il flusso di cassa e le transazioni con precisione Risolvere eventuali problemi o lamentele dei clienti in modo cortese e professionale Qualifications Esperienza precedente in un ruolo simile in un hotel di lusso, esperienza in un Relais & Chateaux è un plus Eccellenti competenze comunicative e relazionali Conoscenza fluente dell'italiano e fluente conoscenza dell'inglese (altre lingue straniere sono un plus) Capacità di multitasking e gestione dello stress Attitudine al problem solving Professionalità e presentazione impeccabile Flessibilità nell'orario di lavoro, inclusi turni domenicali e festivi Offer and Details Contratto a tempo determinato con possibilità di estensione Inserimento immediato CCNL Turismo, con retribuzione commisurata all'effettiva esperienza della risorsa scelta Disponibilità full time su turni da lunedì a domenica con un giorno di riposo NON offriamo alloggio Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux Accesso al programma Relais Team di Relais & Chateaux Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante. Crescita professionale e sviluppo delle competenze. J-18808-Ljbffr