Descrizione del lavoro
Per inserimento nell'organico selezioniamo una figura che riporterà al Front Office Manager.
La risorsa si occuperà:
* Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità al momento dell'arrivo
* Effettuare il check-in e il check-out in modo efficiente e preciso
* Gestione e cura dell’ospite
* Fornire informazioni dettagliate sulle strutture dell'hotel e i servizi offerti
* Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti tramite canali online e offline
* Rispondere alle chiamate telefoniche e alle richieste via e-mail in modo tempestivo
* Gestire il flusso di cassa e le transazioni con precisione
* Risolvere eventuali problemi o lamentele degl’ospiti in modo cortese e professionale
Qualifiche
* Esperienza precedente in un ruolo simile in un hotel di lusso, esperienza in un Relais & Chateaux è un plus
* Eccellenti competenze comunicative e relazionali
* Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese e di un’ulteriore lingua
* Orientamento al cliente, comunicazione, flessibilità e team working
Informazioni aggiuntive
La risorsa scelta verrà inserita in una realtà lavorativa di eccellenza in cui ogni risorsa viene accolta nel rispetto completo della propria individualità e dove il contributo professionale e personale viene riconosciuto quotidianamente.
L’inserimento e la retribuzione competitiva e incentivante saranno commisurati in base alla seniority della risorsa scelta e comunicati in sede di colloquio
Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico
Si valutano candidature in loco o se fuori sede verrà fornito alloggio.
Autorizzazione al trattamento dei dati personali
Ai sensi del Decreto Legislativo n. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i candidati autorizzano espressamente il trattamento dei propri dati personali per le finalità di selezione e assunzione. I dati raccolti saranno trattati in conformità alla normativa sulla privacy e saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario al processo di selezione.