Overview Per rilevante realtà operante nel settore dei servizi ricerchiamo nei pressi di Novara un/una Addetto/a Assistenza Clienti Inbound. La risorsa sarà inserita all’interno del team dedicato alla gestione delle prenotazioni sanitarie e si occuperà di attività di front office telefonico e supporto operativo.
Requisiti Diploma
Buone conoscenze informatiche (Pacchetto Office, Internet)
Ottime capacità comunicative e relazionali
Propensione al raggiungimento degli obiettivi
Problem solving e capacità di gestire differenti tipologie di richieste
Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata
Attitudine al lavoro in team, precisione e senso di responsabilità
Disponibilità per part-time 25 ore
Titoli preferenziali Precedenti esperienze in front office o call center
Conoscenza o utilizzo di software dedicati all’attività di call center
Esperienze in ambito sanitario o CUP (anche brevi)
Mansioni principali Gestione di chiamate INBOUND da parte degli utenti
Raccolta delle informazioni necessarie per la prenotazione delle prestazioni sanitarie
Inserimento delle richieste sul gestionale dedicato
Supporto telefonico ai cittadini e orientamento verso i servizi disponibili
Collaborazione con il team e reporting al Responsabile di riferimento
Percorso formativo iniziale Utilizzo software dedicati al Call Center
Gestione di casistiche particolari
Esercitazioni pratiche e affiancamento operativo
Contesto contrattuale e sede L’annuncio è rivolto sia a profili senza esperienza che Junior (1/3 anni di esperienza) e anche profili Senior, purché tutelati dalla legge 68/99. RAL e inquadramento contrattuale saranno commisurati alle competenze della risorsa.
Luogo di lavoro: nei pressi di Novara
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