Senex nasce con l’obiettivo di ridurre il divario di conoscenza del digitale tra le vecchi e le nuove generazioni. La nostra mission Insegnare alle persone con più di 50 anni come si usa la tecnologia, per renderle più autonome e attive. Saper usare il computer e il cellulare, le app più utilizzate (SPID, IO, altre), i social networks, fare acquisti online, può sembrare semplice ma per la generazione dei boomer, non lo è. I nostri valori - Comprensione: capire i bisogni veri delle persone e non fargliene sentire il peso. Comprendere gli anziani vuol dire riuscire con delicatezza ad entrare nei loro pensieri, a riconoscere il loro punto di vista e riuscire insieme a trovare la soluzione più giusta. - Diversità: ognuno di noi è diverso dall’altro e per questo motivo riteniamo che ogni persona sia speciale e che debba ricevere il giusto supporto, in base alle proprie caratteristiche e tempi di apprendimento. - Consapevolezza: conoscere l’altro e i suoi bisogni è fondamentale per riuscire ad aiutarlo. In Senex massima attenzione ai nostri anziani, alle loro storie e alle loro vite. Per noi gli anziani sono un bene prezioso ed essere consapevoli del loro valore ci aiuta a soddisfarli a pieno. Il nostro servizio Insegniamo come si usano le tecnologie che con corsi a domicilio di una ora per volta. I nostri insegnanti sono ragazzi che conoscono il digitale, soprannominati “Nipoti in Affitto”. I “Nipoti in affitto” sono in grado di erogare un servizio di supporto e formazione digitale on-demand a domicilio alla popolazione over 50. I “Nipoti in affitto” sono selezionati accuratamente tenendo conto delle loro competenze sia in termini di soft skills che di hard skills. In Senex crediamo che l’empatia sia una soft skills fondamentale per il mondo del lavoro, pertanto i nostri “Nipoti in affitto” sono formati appositamente per avere un approccio empatico e di ascolto nei confronti del Senior bisognoso di supporto. L’attenzione viene posta su aspetti legati alla comunicazione ed all’ascolto. L’importante è far sentire l’interlocutore compreso ed a proprio agio con la tecnologia. Descrizione del Ruolo I "Nipoti in Affitto" sono il cuore del servizio di Senex. Il loro ruolo consiste nell'erogare un servizio di assistenza informatica a domicilio o in spazi convenzionati alla popolazione over 50. Il “Nipote in affitto” dovrà: - Comunicare le sue disponibilità orarie all'amministrazione di Senex - Prendere in carico le richieste che provengono dal servizio clienti Senex - Erogare la prestazione a domicilio o in uno spazio convenzionato con empatia e dialogando con il cliente. Il nostro motto è "La compagnia è in omaggio"! - Inviare un feedback sul cliente e sulla prestazione al servizio clienti Senex Il ruolo non ha vincoli di orario e di disponibilità in quanto il “Nipote in affitto” potrà svolgerlo quando e per quanto tempo vuole. L'unico vincolo consiste nella presenza física nella città per cui si applica ed in cui il servizio di Senex viene erogato. Qualifiche Hard skills: - Conoscenza approfondita del pacchetto Microsoft Office - Conoscenza approfondita dei principali strumenti di video conference (Zoom, Google Meet, Skype, etc ) - Conoscenza approfondita dell’utilizzo e della configurazione di laptop e smartphone (Android e iOS) - Conoscenza approfondita dei più importanti app digital (Facebook, Instagram, WhatsApp, YouTube) Soft Skills: - Empatia - Capacità di ascolto - Capacità di comprensione - Pazienza - Flessibilità - Puntualità - Problem Solving Ulteriori informazioni: Il lavoro è retribuito tramite prestazione occasionale oppure compenso da Partita IVA. Il compenso orario lordo ammonta a 11,99 € ed è calcolato sulla base delle ore di servizio effettivamente erogate. Contratto di lavoro: Collaborazione Durata contratto: 12 mesi Stipendio: €11,99 all'ora Benefit: - Orario flessibile Orario: - Turni Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale) Sede di lavoro: Un'unica sede