Il Ruolo
Stiamo ricercando un After Sales Manager per una realtà che offre soluzioni chiavi in mano per il settore alberghiero, facente parte di un gruppo multinazionale leader mondiale nel food service equipment. La figura sarà a capo della funzione After Sales, coordinando un team complessivo di 13 persone, sviluppando il business after sales dell’azienda, migliorando la rete di assistenza tecnica sul territorio italiano e guidando strategicamente il team assegnato.
Le Responsabilità
Analisi e sviluppo della rete e del business after sales Pianificazione ed implementazione delle attività di sviluppo: ricerca, contatto ed ingaggio di nuovi CAT - centri di assistenza sul territorio Analisi ed organizzazione migliorativa delle attività del reparto Coordinamento del team e della funzione – circa 13 persone tra back office e tecnici Aumento del fatturato e della marginalità del business After Sales Presidio delle attività di manutenzione ordinaria e programmata per i clienti Aumento del portfolio clienti Presidio e gestione delle tematiche di assistenza fuori Garanzia: politiche e scontistiche Recupero crediti: presidio ed ottimizzazione dei pagamenti e del recupero dei crediti aperti, soprattutto sugli interventi spot Interfaccia con Direzione, Direzione Vendite, Qualità, Ufficio Tecnico, Clienti End User, CAT di Distributori, Distributori sul territorio Italiano ma anche con Dipartimenti Acquisti e Vendite di aziende strutturate come Catene di Hotel, Caterer, etc.
I Requisiti
Laurea tecnica o Diploma di perito Elettromeccanico o Meccanico o termotecnico o similare Esperienza, di almeno 5/7 anni, maturata in ruolo similare in aziende strutturate o nell’ambito di contesti industriali metalmeccanici, preferibilmente del settore cucine professionali, forni professionali, macchine professionali e impianti per la ristorazione professionale Saranno considerate prevalentemente candidature provenienti dal settore Food Service Equipment: verranno valutate candidature provenienti da settori similari o paralleli Competenze Elettromeccaniche, Termomeccaniche e termodinamiche, fluidodinamiche del caldo (cucine, forni per gastronomia, …), del freddo, dell’aspirazione – cappe - … Basi tecniche e capacità di lettura di uno schema elettrico Sensibilità per la gestione di un Conto Economico Capacità di analisi, pianificazione, gestione e miglioramento delle attività del Reparto Buona conoscenza della lingua Inglese Ottima conoscenza di sistemi informatici, Office e in particolare Excel Gestionale ERP O CRM, preferibilmente SAP e SALES FORCE + Sw GEOCALL Autonomia e capacità gestionali e organizzative Doti di comunicazione e relazionali Team working e team building Precisione e propensione ad elevati standard qualitativi Flessibilità e capacità di integrazione Approccio cooperativo e non gerarchico/impositivo Disponibilità a viaggiare in Italia il 50/60% del tempo.
Job Offer
Sede di lavoro: Milano nord est + disponibilità a viaggiare in Italia il 50/60% del tempo CCNL Metalmeccanico, tempo indeterminato MBO Auto aziendale uso promiscuo