Descrizione azienda
Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Zucchetti!
www.zucchetti.it
Posizione
Per Wattsdat' società del gruppo Zucchetti con sede a Torino' che aggrega le competenze nel settore dell'energia con le più moderne tecnologie digitali' siamo alla ricerca di una figura da inserire come Help Desk.
Il Team:
La risorsa verrà inserita nel team dedicato alle attività di assistenza e post-vendita di software dedicati al settore Energy & Utility. Il sistema Digital Energy include un insieme di applicazioni che coprono tutte le funzionalità necessarie alla gestione di una Utility ed è progettato per garantire scalabilità e personalizzazione' in modo da adattarsi costantemente all'evoluzione del mercato.
Ruolo:
La figura si occuperà di assistenza da remoto ai clienti nell'utilizzo dell'applicativo e di gestione delle richieste di supporto ricevute tramite telefono' email o attraverso un sistema di ticketing dedicato. Inoltre' si occuperà delle segnalazioni in base al problema individuato' assicurando per ciascun intervento il corretto interlocutore.
Obiettivi:
L'obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.
Requisiti
- Laurea triennale o magistrale di natura tecnico-scientifica;
- Conoscenza di linguaggi di interrogazione di database relazionali (SQL);
- Costituiscono un requisito preferenziale la provenienza/conoscenza Settore Energy & Utilities e l'esperienza in aziende di gestione applicativi software.
Completano il profilo: buone doti comunicative e relazionali; proattività e forte attitudine al problem solving' capacità di lavorare sia in autonomia che in team' entusiasmo ed elevata motivazione alla crescita qualificato e orientamento al customer satisfaction.
Altre informazioni
Ti offriamo:
- Hybrid Work. Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede' prenotando la nostra postazione' e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario (Tech Pack) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa!
- Continuo Digital Training. Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale.
- People Care. Tutto per il benessere' la famiglia e il tempo libero' tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di benefit esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici' insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Fitprime (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere).
- Career Path. La voglia di crescere' le opportunità organizzative' un buon livello di professionalità e una forte motivazione sono la ricetta giusta per accedere ad action plan personalizzati!
- Sustainability Culture. Una cultura che si ispira agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile promossi dalle Nazioni Unite' orientata alla conciliazione vita privata - lavoro' rispetto delle diversità e dei diritti umani' salute e sicurezza nei luoghi di lavoro' lotta alla corruzione e benessere organizzativo' senza dimenticare l'attenzione alla sostenibilità ambientale' economica e sociale.
- Diversity&Inclusion.; La diversità è un dato di fatto' l'inclusione è una scelta (Verna Myers) e noi abbiamo scelto di creare un ambiente inclusivo dove ogni persona è rispettata' valorizzata e incoraggiata ad esprimere sè stessa e le proprie opinioni.
Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni' caratteristiche' orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo' innovativo e performante.
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#BeZucchetti
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi' ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91' e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità' ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
📌 Help Desk - Wattsdat
🏢 Zucchetti S. P. A.
📍 Torino