MALO HR, società specializzata nella ricerca e selezione del personale, seleziona perHora Immobiliare- realtà di nuova apertura del settore immobiliare fondata da unteam consolidato con oltre 20 anni di esperienzanel settore - ricerca un/una:
COORDINATORE / TEAM MANAGER CALL CENTER
Sede:
Firenze
Ruolo:
In qualità di Coordinatore / Team Manager, sarai responsabile del coordinamento operativo e strategico del team di operatori call center, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di performance e qualità.
Avrai un ruolo chiave nell'ottimizzazione dei processi e nel supporto al management aziendale, contribuendo attivamente al successo e alla crescita del progetto.
Attività principali:
Supervisione e gestione quotidiana del team operatori call center
Pianificazione e monitoraggio dei KPI di performance
Sviluppo di strategie efficaci per migliorare la customer experience e la fidelizzazione clienti
Problem solving avanzato e gestione delle criticità
Promozione di un clima di lavoro positivo, motivazione e sviluppo delle risorse
Requisiti:
Consolidata esperienza nel coordinamento di team, preferibilmente in ambito call center o customer care
Eccellenti capacità di leadership, comunicazione e gestione delle persone
Robusto orientamento al risultato, capacità analitiche e attitudine proattiva
Comprovata esperienza nella definizione e implementazione di strategie operative
Ottime doti organizzative e problem solving in contesti dinamici e in evoluzione
Cosa offre l'azienda:
Inserimento in un progetto di crescita strutturato e originale nel settore immobiliare
Ruolo di responsabilità con concrete possibilità di crescita professionale
Contesto di lavoro stimolante, orientato al miglioramento continuo
Retribuzione e condizioni contrattuali commisurate all'esperienza e alle competenze
Se sei un professionista esperto, orientato ai risultati e desideri contribuire attivamente a un progetto di successo, inviaci il tuo curriculum vitae.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi e, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi e.
I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE (GDPR).