Descrizione dell’aziendaMade in Evolve è un’agenzia e-commerce specializzata nel settore moda. Lavoriamo con brand fashion nazionali e internazionali, integrando strategia, tecnologia e operatività quotidiana per costruire esperienze e-commerce solide e scalabili.Descrizione del ruoloCerchiamo un professionista per il ruolo di Customer Care nel settore moda, con sede di lavoro a Modena e flessibilità per alcune attività in smart working.La posizione è ibrida e full-time e prevede la gestione delle richieste e delle necessità dei clienti, garantendo un supporto efficiente, puntuale e personalizzato.Le attività principali includono la gestione degli ordini, la risoluzione delle problematiche post-vendita e l’interazione costante con i clienti per assicurare un’elevata soddisfazione.La risorsa contribuirà inoltre a mantenere e migliorare le relazioni con i clienti, analizzando feedback e segnalazioni per individuare opportunità di miglioramento del servizio.QualificheIl candidato ideale possiede:Competenze in Customer Service e Customer Satisfaction, con esperienza nella gestione diretta del clienteOttime capacità di Customer Support e Comunicazione, con risposte chiare, rapide ed efficaciCapacità analitiche per interpretare i feedback dei clienti e proporre soluzioni orientate al miglioramento continuoAttitudine al problem solving, rapidità decisionale e buona gestione del tempoCapacità di lavorare in ambienti dinamici e orientati al clienteCostituisce requisito preferenziale:Esperienza pregressa in customer care nel settore modaAver già ricoperto un ruolo analogo in contesti e-commerceConoscenza dell’ecosistema Shopify (ordini, clienti, flussi base)